没有了乔布斯的苹果，连「对不起」都不会说了人们有点想念乔布斯"

去年底，苹果正式对降频事件进行道歉并采取优惠更换电池的措施作为应对。但是即便如此，用户似乎并不买账。美国、韩国等地的用户相继发起集体诉讼。

而且，美国的一位用户还指控，不仅是手机，苹果的iPad mini 2等多个版本的平板电脑的性能，也随着iOS系统版本的升级被限了速。

虽然在苹果公司的声明当中，大屏幕的Plus系列的手机以及iPad平板电脑都没在限速“功能”的范围之内，但是手持iPhone5一直到iPhone 7 Plus的用户还是排着队指控起了苹果。

密苏里州的集体诉讼，可以看到涵盖了iPhone 5以上的苹果设备

苹果公司目前的解决方案是，把电池的售价从608块钱降到218块钱，从今年1月下旬一直到今年底，提供更换电池的服务。但是坦率讲，最终肯真正花钱去苹果店换电池，就为了提升一下手机性能的用户比例不会太多。

有媒体评论，与其说是道歉，苹果的声明更像一则电池促销广告。也就是说，未来该降频的还是依旧会降频，如果不想被降频就来换电池，我给你优惠。有网友调侃，这是“打你一巴掌，再给你一张买枣的优惠劵。”

有公关界的人士对比了一下乔布斯时代和库克时代的危机公关能力。发现苹果不仅产品水准下滑，连公关水平也跟着往下掉。

更早以前的iPhone 4出现的“天线门”，手机完全就打不了电话，虽然苹果的处理方式依旧是高高在上，但是至少得到了公关界的一致认可。直到现在，乔布斯写的一封信《关于Flash的一些思考》（《Thoughts on Flash》）在苹果官网上依旧可以查到，当时用户不满iPhone为什么不能运行Flash，导致很多网页在浏览的时候出现问题。

乔帮主的《Thoughts on Flash》，感兴趣的同学可以在文末点击阅读原文中查看全文

面对质疑，乔布斯的用词比较真诚，承认这样做确实会给用户带来一些麻烦。但是随着时间推移，事实也证明了，Flash的确不适合移动设备，HTML5才是主流。

相比之下，这一次用户并没感受到真诚，反而觉得苹果公司傲慢满满。

公关团队的质量下降，的确有可能。但是另一种可能是，现在的用户比过去更不好惹。

根据IDC的数据，去年第三季度中国手机市场排名前五的品牌，市场份额已经高达73%。而2016年同期的数据是65.2%。换句话说，大家对手机品牌的认可度和集中度越来越高。这Top5里面的手机厂商各个都是靠硬实力，在手机市场这片血海里拼出来的天下。没有谁是一枝独秀，不喜欢这家的产品没关系，剩下4家的产品也绝对不差。

于是安卓手机迅速借势营销，华为首先表态：我们升级系统为的是让老手机速度更快系统更流畅。之后HTC、摩托罗拉、LG和三星纷纷站队，表示我们就从来没有过这种对老歀手机降速的行为。

在近两年安卓品牌的强势围攻之下，苹果的高端地位已经开始松动。

市场调研公司Counterpoint的数据显示，在全球手机市场利润最高的虽然还是苹果，占比59.8%，但是2016年，这个数字可是85.9%。

除了三星成功逆袭之外，国产手机厂商的利润率也开始稳步提升。去年第三季度，国产手机的利润总额超过15亿美元，这表明国产手机里的中高端产品正在从苹果和三星手中分得一杯羹。

富赜 | 音频

oreo | 编辑

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