厂商 | 一位开店10年的老板做的年终总结,太精辟了!
一位老板,开店数十年,经历各种事,见过各种人,他对这十年的经营做了个总结,尤为值得分享!
第一则
他是这样走上了开店之路的:
当大家感觉打车麻烦时——滴滴出现了;
当大家感觉出去购物麻烦时——淘宝出现了;
当大家感觉现金麻烦时——微信支付出现了;
当经销商想扩大市场时——终端店出现了。
第二则
在开店经营过程中,他发现许多顾客很有意思:
夫妻俩买东西,找一个朋友参谋,
再找一个亲戚给意见,又找一个同事给建议,
最后拿自己的钱,买了别人觉得好的产品。
这是经常看到的消费者状态。
还有的顾客更奇葩:
买品质好的嫌贵,便宜的怕品质差;
大品牌的嫌没优惠,小品牌的又嫌没面子;
个个都快赶上购物分析大师了。
第三则
接触很多很多顾客后,他还发现:
男人两大爱好:
拉良家妇女下水、劝风尘女子从良;
女人两大爱好:
和穷人总是在谈钱、和富人谈的全是感情;
不少顾客有这两大爱好:
和高端产品总在谈价格、和低端产品老是谈质量。
第四则
他也慢慢发现,其实:
因为价格离去的顾客,还有可能会回来;
因为质量离去的顾客,多半不会再回头;
因为态度离去的顾客,永远不可能会回来!
价格不合适可以再谈,
质量没做好可以向上游提意见。
在这市场纷纷扰扰的大环境中,
发现需求、满足需求,
我们拼的不应该是价格,
我们拼的应该品质和服务。
第五则
开了这么长时间的烟酒店后,他觉得:
有一种质量叫“回头客”,
有一种信誉叫“朋友介绍”,
有一种信任叫“我相信你”,
每个顾客都是最好的活广告。
做生意,不欺骗、不坑人才会长久,
信任我们的,我们不会让你失望,
不信任我们的,请给我们时间,
我们会慢慢让你相信我们。
第六则
开了十年的烟酒店,他最想对顾客说的是:
市场病态,
顾客要便宜、店家要利润。
如果你在乎的是质量,请尊重它的价格;
如果您想要的是便宜,请接受它的缺陷。
自己选的廉价之路,哭着也要走完,
物美价廉只是一种营销手段。
从古到今都是一分价钱一分货,
再美的言语也弥补不了品质的缺陷,
用买白菜的钱永远也买不到人参的品质,
这是永恒不变的定律!
第七则
开烟酒店时间长了,慢慢也有了自己的原则:
开烟酒店的原则是:
只宣传,不强求,
合适,就买,不合适,不买。
发朋友圈,只是想告诉朋友们,
我们一直从事零售工作。
你们随时都可以找得到我,
不夸大,不忽悠,咨询我,
我会耐心解答,客观分析,
优势劣势摆出来。
找到适合你的产品,选择权在于你。
买与不买,友谊常在!
第8则
再后来,开烟酒店时间长了,也发现了一个秘密:
生意,生意,
就是要“让陌生人满意”。
陌“生”人满“意”了,
生意,自然就会风生水起。
“陌生人”和熟人朋友一样,
在生意上,都是贵人。
用好的产品和价格留住陌生人,
陌生人就成了我的朋友。
第九则
开烟酒店久了,最终发现:
其实最开心的不是赚了多少钱,
而是赚到了多少陌生人的信任,
久而久之成为朋友。
并且一直信任你、支持你、选择你,
这是用钱也买不到的人格魅力!
感谢你们,
穷死不要撒谎,难死不要骗人;
堂堂正正做人,明明白白做事。
开烟酒店这么久了,
最大的收获就是拥有那么多信任我们、
支持我们的顾客朋友。
顾客才是我们最大的财富!
老板们,
这些话是否戳中了你的内心?
开店这么久,
你有什么感悟吗?
来源:经销商之家
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