降低更换电池的费用后，仍有近半消费者认为苹果诚意不够

《降低更换电池的费用后，仍有近半消费者认为苹果诚意不够》，傻大方资讯编辑整理。我们不生产头条，我们只是社会头条新闻的搬运工！健康摘要：和去年一样没能拿到直播牌照的浙江卫视则同样把播出时间调至了12月30日晚进行，不同的是却在12月31日推出了主打“知识”的“思想跨年”。

正文开始：

导语

相信关于苹果刻意限制老旧 iPhone 性能一事，大家都已经有所了解，这里小编就不再过多赘述。

随着事件的持续发酵，过去一周时间，苹果在海外市场遭遇了多达八起的用户集体诉讼，部分国家政府机关也对此提出质疑。在国内，官方媒体人民网也对苹果的这种“计划报废”提出质疑，表示应该给消费者一个说法。

面对多方质疑苹果官方终于做出回应，12月29日苹果官方发表声明，就该事件向消费者“致歉”。同时其表示，从明年1月开始，苹果会对将超过保修期的iPhone电池替换费从79美元下调至29美元（国内从608元降至218元）。

此外，其还将在明年初发布操作系统更新，让用户对电池寿命有更多的了解。

对于苹果公司的这一表态，绝大多数媒体都以苹果公司“道歉”进行了报道。但苹果真的认为自己错了吗？其实不然。

将苹果公司的这一则声明视为官方道歉，本身就不够严谨。苹果官方在声明中表示：“我们知道，你们当中的有些人觉得苹果让你们失望了，我们对此表示抱歉。关于这一问题有许多误解，因此我们愿意澄清，让你们知道我们正在作出的某些改变。”也就是说苹果认为自己并没有做错，致歉只是针对那些误解它的消费者。简单点儿说就是，“我没错，错的是你们。”

另外，其还表示：“我们从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。”这也就直接否认了消费者对其“计划报废”的质疑。

关于措施，苹果方面为用户降低了更换电池的费用并发布更新，让用户对电池损耗有直接的了解。如此大幅度的降价看似良心，但却依旧没有直面问题。

用户关心和纠结的是苹果官方刻意限制老旧机型的性能，而苹果并没有针对用户所关心的问题拿出相应的解决方案，而是降低了更换电池的费用。也就是说，该降频还依旧会降频，不想被降频就来换电池，我给你优惠。就像有网友评论的那样：“打你一巴掌，再给你一张买枣的优惠劵。”

“降速门”愈演愈烈，苹果很快开始采取其他的补救措施，随后宣布降低更换电池的费用，由此前的79美元降低到29美元，降低后的费用不到原来的40%，但即便如此，仍有消费者觉得苹果不够诚意。

外媒的调查表明，到目前为止，有50.83%的受访者认为苹果处理“降速门”够诚意，他们认为苹果的处理是合理也是公平的。

但仍有45.2%的受访者认为苹果缺乏诚意，认为苹果应该免费为旧iPhone更换电池，并给予消费者更大的自主权。

外媒在报道中表示，受访者认为苹果缺乏诚意，主要是因为苹果是全球最赚钱的公司，最近一个季度的利润超过了100亿美元，苹果CEO库克在2017年的薪酬和奖金高达1020万美元，换言之，苹果并不是一家缺钱的公司。

此外，即便苹果降低更换电池的费用，由此前的79美元降低到了29美元，苹果仍然还有利润空间。分析师预计苹果为iPhone更换电池的成本低于10美元，而市场调查机构IHS在2014年的调查显示，当时iPhone 6电池成本为3.6美元，iPhone 6 Plus电池成本为4.6美元，虽然没有考虑更换电池的劳动成本，但电池本身的成本还是远低于29美元。

分析师预计，在苹果降低更换电池的费用之后，大约会有10万旧iPhone用户趁此机会更换电池，但如果苹果免费为旧iPhone用户更换电池，会有25万消费者到苹果零售店为旧iPhone更换电池。

来源：网络整理