从送餐到解决更多即时需求 ， “身边经济”打造同城生活便利圈——
外卖骑手 ， 除了送餐还送啥？
【人民日报海外版|外卖骑手，除了送餐还送啥？】不少人注意到 ， 路上的外卖骑手不仅在用餐时段奔忙 ， 其他时间也穿梭在社区的楼宇间 。
外卖骑手 ， 除了送美食 ， 正在更多地开始递送各类非餐饮商品以及家居服务 。 从送餐到“送万物”、“送服务” ， 这一转变是如何实现的？未来 ， “身边经济”如何发展？
外卖软件有了新玩法
“帮我买瓶水”“帮我买些菜”“帮我送药上门”……如今 ， 五花八门的需求在饿了么、美团等外卖平台上都可以得到解决 。 “身体不舒服 ， 家里没有对症的药却又一个人在家的时候 ， 去药店买药就很不方便 。 ”只身在北京打拼的小王对采访人员说 ， 自从美团外卖APP推出“送药上门”这一功能后 ， 再也不担心买药不方便的问题了 。 “‘送药上门’非常贴心、人性化 ， 送药速度也很快 ， 一般20分钟内就能送到家门口 。 ”小王说 ， 如果不知道买什么药 ， 还可以在APP上进行用药咨询 ， 不严重的头疼脑热都能得到解决 ， 十分方便 。
除了“送药上门” ， 外卖平台的“跑腿代购”功能可谓“各类商品皆可送” 。 “记得有一次 ， 我与女朋友去北京奥林匹克森林公园野餐 ， 突然下起大雨 。 因为没有带伞 ， 两人鞋子都湿了 ， 被淋成了‘落汤鸡’ 。 ”在上海工作的付先生告诉采访人员 ， 当时抱着试试的心态 ， 尝试了饿了么的“跑腿代购”功能 ， 让骑手帮忙代购了两双拖鞋、两件雨衣 ， 并送到了公园里 ， 解决了他和女友的尴尬困境 。 “当时我们的定位在公园一个角落 ， 与外面的大路仅有一墙之隔 ， 骑手准确找到了我们的位置 ， 并隔着墙把东西递给了我们 。 ”付先生觉得 ， 骑手真是“万能” 。
“我帮客人买过菜、买过烟 ， 还帮客人扔垃圾、送鲜花 。 ”已有5年工作经验的外卖平台配送员丁师傅在接受采访人员采访时表示 ， 除了传统外卖 ， 帮人跑腿代购的订单也逐渐增加 。 “我接的单子主要是送餐 ， 但一天也就是中午和晚上订单较多 。 所以在非高峰期 ， 如果碰上顺路的代购订单我就会抢单 。 ”丁师傅年逾六旬 ， 被夏日炙烤得皮肤黝黑 ， “单子能多接一点是一点 ， 工资也能更高 ， 我一天最多接过60多单 。 这两年跑腿单子越来越多 ， 客人要求最多的就是送药、买菜、买日常用品 。 ”
外卖骑手拓展新业务 ， 背后有哪些因素？
近日 ， 饿了么发布新版本 ， 正式宣布从餐饮外卖平台转型为即时需求的生活服务平台 ， 开启以即时配送服务为核心的零售业变革 。 “决定做什么的核心还是从用户价值出发 ， 从消费者需求出发不断优化和升级业务和战略 。 ” 饿了么相关负责人在接受本报采访人员采访时介绍 ， 加码非餐饮领域的外卖服务 ， 是基于消费者需求的不断增加 。
该负责人介绍 ， 过去一年来 ， 饿了么用户的非餐饮类需求持续增长 ， 尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类 。 疫情发生以来 ， 饿了么整体商家数量增长30% ， 非餐饮门店数量增速远超整体 ， 宠物用品店数量增长6倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超3倍 。 “消费者的习惯正在被沉淀下来 ， 比如商超品类 ， 在疫情得到有效控制后虽有小幅回落 ， 但还是比疫情前高出很多 。 ”该负责人说 。
新改版的饿了么APP升级上线后 ， 涵盖四大方面：从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级 ， 打造“身边经济” 。 “消费者也许不光是在肚子饿了的情况下需要饿了么 ， 凡是在生活服务的场景下 ， 消费者都会需要饿了么 。 ”该负责人表示 ， 在饿了么看来 ， 公司整体的战略没有发生改变 ， 无论是“身边经济”还是“新服务” ， 饿了么都将秉承“以人为本”的基本理念 ， 推进服务业的数字化升级 。

稿源：(人民日报海外版)

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