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日前，武汉市民熊振来到江夏区市民之家B21发证窗口，用了不到两分钟，就拿到了开办企业——武汉伟力信装饰工程有限公司的营业执照。熊振告诉采访人员，他通过“一网通办”平台开办企业，填写企业开办所需的工商注册、印制刻制、银行开户、企业社保开户、税务登记发票申领五个业务的信息，只需要填一张申请表，刷脸完成认证签名，一键提交表单。后台自动审核后，营业执照则立等可取。“这是真正从企业角度出发，节省企业办事时间，大大降低了制度性交易成本，真正把为民服务解难题落到了实处。”熊振说。
武汉市、区政务服务中心大厅人流量减少了，收办件量同比却增加了。其中，网上办件量同比增长超过40%。武汉市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，今年1至5月份，全市政务中心网上办件数量555万件，去年同期为396万件。武汉政务服务可网办事项比例也由去年的86%增至97%。一减一增背后，是武汉市民从跑腿办事到“走网路”办事的习惯逐步形成。
“走网路”只是武汉市系统推进“四办”改革，打造最优政务服务的一个缩影。2018年，武汉市在行政审批方面创造了“马上办、网上办、一次办”改革经验。2019年，该市进一步优化审批流程，提出：按照合法合规事项“马上办”、积极推行“网上办”、现场事项“就近办”、复杂事项“一次办”标准，政务服务基本实现“一网通办”。在2019年国家营商环境测评中，武汉市政务服务指标考核排名位居前列。截至今年6月底，全市马上办、网上办、就近办、一次办事项比例分别达到69.73%、95.78%、90.41%、98%；提前办结率89%，满意度达99.9%以上。
按照“减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数”的“五减”改革要求，武汉持续深化审批流程再造，加快推进“一网通办”。推出50项“一件事”清单，为办事企业群众提供“一事联办”审批服务。聚焦企业开办、户籍户政、出境入境等高频政务服务领域，推进“全市通办”和“一张身份证办成事”事项分别达到100项和150项。推进各级各类业务系统深度对接，营商环境重点领域率先实现网络通、业务通、数据通；电子证照应用率达85%以上；政务服务和公共服务“一网通办”线上事项达1000项以上，“网上办”事项比例达95%以上，全程网办事项比例达70%以上；新增自助政务服务事项100项，鄂汇办APP（武汉专区）可办便民服务高频事项达400项以上，助力网上政务服务能力再上新台阶。
【 政务服务|武汉：“一网通办”创优营商环境】为确保改革效果落地落实，武汉持续深化工程建设项目审批、不动产登记、商事登记等重点领域改革。企业开办实现一表申请，最快半天办结，最长不超过1个工作日，免费提供企业印章；工程建设项目实现从立项到竣工验收全流程审批时限不超过45个工作日；推进不动产登记全流程网上办理，简易事项即来即办，抵押登记、转移登记1个工作日办结；中小微企业水电气接入探索推行“三零”(零上门、零审批、零投资)服务。
加强窗口建设，促进政务服务提能增效。去年以来，武汉市推进机构改革后新组建单位和地铁等公共服务单位入驻市政务服务大厅，市级可集中办理政务服务事项增至384大项1173子项。同时，按照“一窗通办、一事联办”要求，武汉市将市政务服务大厅按部门设立窗口，调整为社会、经济、建设三大类综合窗口，设立工程建设、不动产登记、公积金、国际人才港等综合专窗。

稿源：(经济日报)

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标题：政务服务|武汉：“一网通办”创优营商环境