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奖项|三亚市12345政府服务热线再获两个全国奖项

时间：2020-07-30 00:18      


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人民网三亚7月29日电(宋彤桐)继7月23日荣膺2020年全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位和“服务创新”优秀单位两个奖项之后，7月28日，三亚市12345政府服务热线在第四届全国 12345 政府服务热线年会、后疫情时代全国 12345热线发展研讨会上，再获先锋奖和数据抗“疫”标杆奖。
7月28日至30日，第四届全国 12345 政府服务热线年会、后疫情时代全国 12345热线发展研讨会在河南驻马店市举行，全国各省、市300多家热线单位和500多人参会。
会议发布了《全国政务热线运行质量年度评价成果》，颁发了抗“疫”特殊贡献奖、全国十佳热线奖、先锋奖、骏马奖、服务之星奖、智慧抗“疫”引领奖、数据抗“疫”标杆奖、机制抗“疫”卓越奖、基层抗“疫”先进奖、抗“疫”争先奖。其中，三亚市12345政府服务热线在普通地级市质量综合排名中位列第11名，荣获先锋奖以及数据抗“疫”标杆奖。
三亚市12345政府服务热线管理办公副主任吴泽卫参加会议并上台领奖，表示热线将以获奖为契机，不断改革创新，探索政务热线服务的新模式，为自贸港建设做出热线贡献。
【 奖项|三亚市12345政府服务热线再获两个全国奖项】据悉，三亚市12345政府服务热线于2010年开通。10年时间，政府服务热线人工接听坐席由原来的5个增加至52个，从政务服务热线、政务审批专席、政务预审一窗受理窗口到营商环境和人才服务专线，热线平台的功能进一步完善，民声民意沟通更便捷。截至目前，政府服务热线共接听市民游客来电2690173通，办件处理满意率97.55%，并开通了政务专席、营商环境服务专线，以及英、韩、俄、日语、西班牙语专席。


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