傻大方


首页 > 人文 >

矛盾纠纷|东营河口创新调解机制 按下矛盾化解“加速键”

时间：2020-07-28 11:41      


按关键词阅读：

为主动化解矛盾，真正做到让老百姓遇到问题有地方“找个说法”，山东东营市河口区义和镇率先行动，打造平台、创建机制、做好结合文章，让群众一扇门进出，问题一次性办好。
矛盾纠纷|东营河口创新调解机制 按下矛盾化解“加速键”
文章图片

【 矛盾纠纷|东营河口创新调解机制 按下矛盾化解“加速键”】“信访超市”：只进一扇门，最多跑一地。义和镇坚持“以新村为基本单元、区镇村三级贯通、线上线下相结合”原则，打造镇村两级信访便民超市，镇级依托便民服务中心，增设信访接待、联合调处、法律咨询、心理咨询、诉讼服务、劳动仲裁六大矛盾调处服务窗口，配备心理咨询室、调解室、领导接访室等多个功能室，整合信访、民政等多部门力量，将涉及基层社会治理的“千条线”纳入网格化管理的“一张网”。新村依托二级网格服务管理实体化平台，结合大村制改革实际，让干部力量下沉、业务窗口下沉、平台资源下沉，实现“新村吹哨，网格报到”，真正将社会治理触角向基层各个角落延伸。
矛盾纠纷|东营河口创新调解机制 按下矛盾化解“加速键”
文章图片

“四个一”：精准高效，协调联动。“一窗式受理”，实行首问负责制，“一张单子，首问到底”，建立登记台账、运行流程、办结时限、结果反馈、问题追责等制度，群众反映问题，第一时间明确首问负责人，实现事有人管，责有人担。“一站式调处”，在各新村建立矛盾纠纷调解室，组建调解专家团队，让群众有地方说话、问题有平台受理，通过组团式服务，共同帮助群众将矛盾一站式调处。“一体化联动”，由村镇区三级部门实现调解联动工作体系，形成矛盾纠纷排查发现、及时化解、提前处置的闭环流转，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在当地。“一条龙服务”，成立“网格快递”，为群众提供委托代办、主动代办、指定代办等服务，变“群众乱跑”为“网格代跑”，及时做好跟踪反馈，有力地提高调处效率，提升群众满意度。
矛盾纠纷|东营河口创新调解机制 按下矛盾化解“加速键”
文章图片

“云办理”：真心化解矛盾，贴心为民服务。为实现矛盾纠纷“云化解”，让群众不出家门就能查询到问题处理情况，义和镇创新推行“流程看板”微信小程序，群众反映的问题，由网格员及时将处理流程及责任人上传“云平台”，群众通过推送的小程序或扫描程序二维码，可实现对问题处理全过程的监督跟踪，提升了业务人员办事效率，提高了群众满意率；同时，广泛宣传“河口新街坊”微信公众号，引导群众通过“河口新街坊”进行网上信访代办、业务事项办理查询、发现问题网上报事等，通过“云平台”的推广和使用，让群众办事更加便利，业务办理更有效率。（文\图：郝立水 王金涛 刘影）


    稿源：(海外网)

    【】网址：http://www.shadafang.com/c/sdfnews0HQ223012020.html

    标题：矛盾纠纷|东营河口创新调解机制 按下矛盾化解“加速键”


    上一篇：成立|青岛：为什么要成立“学深圳、赶深圳”学会

    下一篇：故意|萧山街头一奥迪车连撞3车！被撞车主报警：他故意的！


    人文

    项目|曲靖经开区成立项目服务第六临时党支部

    阅读(27)

    园区党委负责人宣读了《关于成立曲靖经开区项目服务第六临时党支部的批复》。经开区党工委委员、管委会副主任、项目服务第六临时党支部书记徐升奎出席会议并讲话。他强调，要...