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中心|我区各窗口单位不断提升服务能力和文明水平

时间：2020-07-28 10:27      


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耐心的服务，完善的设施，全方位的文明宣传标语，有序的环境，靓丽的志愿者风景线。7月24日，前来区便民服务中心办理社保业务的李阿姨目睹这一切后不由得点赞起中心的办事环境。
作为党和政府联系、服务人民群众的纽带，在文明城市创建过程中，我区始终以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设让群众满意的文明窗口为目标，对照全国文明城市创建标准，不断完善便民服务中心的硬件设施、提升软件环境和强化督促检查，让办事群众能切实感受到服务水平的完善和提升。
中心|我区各窗口单位不断提升服务能力和文明水平
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“近几年，我们坚持深化‘最多跑一次’服务改革，窗口服务能力不断提高，借助此次文明城市创建的契机，我们又再一次从细节入手，提升了服务品质。”区便民服务中心相关负责人表示，在窗口和窗口之间，中心增设了禁止吸烟标志；在大厅，中心用显示屏、展板、小标语全方位、全时段宣传社会主义核心价值观和公益广告；在不少业务繁忙的窗口前，地面上多了数条1米线标志，并有志愿者在旁引导群众秩序排队、文明等候，大大增强了群众的办事体验。
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随着文明城市创建的广泛开展，银行营业厅的各项文明指数也在不断上升。在中国农业银行上虞区支行，银行工作人员总是用微笑为市民提供各项服务。“您好，请问您办理什么业务？”“开通手机短信通知可以在自助服务机上操作，我来帮助您。”通过一次次地引导，银行内环境秩序始终保持良好，办事群众不但省心，更是省时。
【 中心|我区各窗口单位不断提升服务能力和文明水平】“作为窗口单位，从细节入手，才能更好地提升服务。”该银行相关负责人表示，用指示牌指明无障碍通道的方向、用宣传标语提示文明、用更主动的服务提高办事效率等都是银行在文明城市创建过程中看得见的改变。
而在人民医院，缓解患者情绪，保障更有序地就医环境则是文明的另一种形式。“医院的志愿者增加了，身体不舒服该看什么科、往哪里走都可以咨询他们。”有市民告诉采访人员，同时，医院也在持续引导群众有序等候，病患挤在一个科室内看病的情况基本见不到了，就医环境让人满意。
每一个办事窗口都能折射出一个城市的文明程度，只有站在群众的角度，想群众之所想，集群中之所急，才能提高服务，真正将窗口建设成城市的“文明之窗”。
【来源：浙报融媒体】
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    稿源：(松鼠热点)

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