海外旅行泡汤 ， 团费能退吗
【问答民法典·以案说法】
●关键词
【光明日报|海外旅行因疫情泡汤，团费能退吗？律师以案说法】出境旅游；不可抗力
●概述
年初新冠肺炎疫情来势汹汹 ， 给各行各业造成很大影响 。 餐饮业停摆 ， 租金给饭店经营者带来较大压力；交通物流受阻 ， 货物无法按时送到买家手中；原料工厂停产 ， 产品无法如约生产交付……旅游业受创尤其严重 ， 退团、退费、退订等旅游纠纷频发 。
●案例
2019年12月30日 ， 张先生一家与某旅行社签订了出境旅游合同 ， 行程为2020年1月25日至1月30日 ， 共缴纳团费38800元 。 因新冠肺炎疫情暴发 ， 旅行目的地某国于2020年1月23日确诊首例感染新冠肺炎的病例 。 张先生一家认为 ， 出行前国内疫情已开始 ， 本地小区已封闭 ， 出入需办理证件、量体温 ， 考虑到从境外回国会隔离 ， 也不安全 ， 不愿意冒险完成这次的行程 ， 要求解除合同 。
旅游公司则拒绝退还全部团费 。 被告代理人指出 ， 2020年1月27日前出境游并未被禁止 ， 涉案旅游合同不存在无法履行的情形 。 且原告预定乘坐的航班 ， 于2020年1月26日正常起飞降落 ， 同旅行团其他部分游客已完成此次行程并安全返回 ， 取消行程系原告单方面自主放弃 。
●法条
【光明日报|海外旅行因疫情泡汤，团费能退吗？律师以案说法】因不可抗力不能履行民事义务的 ， 不承担民事责任 。 法律另有规定的 ， 依照其规定 。 不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况 。 (第180条)
●专家说法
皮剑龙(北京市金台律师事务所主任)
疫情属不可抗力 ， 旅行社应退还相应费用
“天有不测风云” ， 这在法律上被定义为“不可抗力” 。
根据民法典的规定 ， 关于不可抗力的认定标准一般从以下几方面考虑：一是不可抗力是不可预见的客观情况 ， 不可预见应当以一般人在事实发生时的预见能力为标准 ， 判断某种现象是否可以预见 。 二是不可抗力是不可避免、不能克服的情况 。 不可避免、不能克服表明事件的发生和事件所造成的损害具有必然性 ， 已经超出了当事人的控制能力范围 。 三是不可抗力是一种客观情况 ， 独立于人的行为之外 。
疫情本身或者政府采取的防控措施 ， 将可能导致合同一方或者双方当事人无法继续履行合同 ， 或者只能部分履行或者迟延履行 ， 导致合同目的不能实现 。 因此 ， 旅行受疫情影响而取消 ， 属于突发公共卫生事件导致旅游合同无法履行 ， 应当构成不可抗力 。
疫情影响作为不可抗力 ， 有两种处理方式：一是变更旅游合同 ， 二是解除旅游合同 。 具体到本案 ， 需要解决两个问题：第一 ， 张先生与旅行社之间签订的旅游合同是否能够解除；第二 ， 关于退费的问题 ， 旅行社是否需要全额退还张先生一家的全部费用 。
由于出国前 ， 国内疫情已经开始 ， 国家实施了一系列疫情防控措施 ， 客观上造成旅游合同无法继续履行 。 即便其他游客正常出行 ， 也并不能因此要求张先生一家不顾极大的健康风险贸然出行 。 事实上 ， 文化和旅游部办公厅也于2020年1月26日发布紧急通知 ， 明确规定：即日起 ， 全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品 。 已出行的旅游团队 ， 可按合同约定继续完成行程 。 行程中 ， 密切关注游客身体状况 ， 做好健康防护 。 基于此 ， 张先生有权依据不可抗力的规定解除合同 。
民法典规定因不可抗力不能履行民事义务的 ， 不承担民事责任 。 法律另有规定的 ， 依照其规定 。 因此 ， 一般情况下 ， 因疫情的原因解除合同的 ， 消费者不承担民事责任 ， 有权要求旅行社全额退还费用 。

稿源：(光明日报)

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标题：光明日报|海外旅行因疫情泡汤，团费能退吗？律师以案说法