机场、火车站、客车站是一个城市的“窗口”，代表着城市的形象和文明程度。近几天，采访人员走访贵阳市的机场、车站发现，各个“窗口”都在采取措施加强服务，共同奏响“文明协奏曲”，擦亮贵阳的文明窗口。
镜头一：贵阳北站服务暖人心
7月22日10时许，贵阳北站西广场上人来人往，旅客有序排队扫码进站。“稍等一会儿，马上就好。”在进站口，工作人员陈倩忙个不停，一边检查旅客的“健康码”，一边还要回答旅客的各类问题。“这是我的工作，一定要做好。”陈倩说。
贵阳北站西广场上有个爱心小屋，小屋内放置了医药箱、轮椅、热水、充电插板、各类宣传册等，工作人员尽量为需要的旅客提供周到方便的服务。
西广场的售票大厅内，旅客有序排队购票，偶尔有因赶时间临时插队的，说明情况后，大家也欣然同意。一旁自助购票区，志愿者及时为不熟悉购票和领取报销凭证流程的旅客提供帮助。
在贵阳北站西广场负2楼1号公厕，管理人员李远琴正在喷洒空气清新剂，确保没有异味。地上的吹风机一直在工作，迅速吹干刚刚拖完的地面，公厕内还点有蚊香，整体环境卫生干净整洁。
负2楼内设置了醒目的公交导向示意图，网约车、公共汽车、机场巴士、商务公交、轨道交通等标识一目了然，随时有安保人员来回巡逻，环境整洁有序。
“我觉得服务很好，环境也可以。”从山西来贵州旅游后准备从贵阳乘高铁到桂林的严三汝女士说，她的每一次询问，贵阳北站的志愿者和工作人员均耐心地进行回答，这让她很满意。
镜头二：金阳客车站软硬件升级
7月23日8时许，采访人员在金阳客车站站外广场下客区看到，车辆有序停放，无明显拥堵现象；在售票厅、候车厅入口处，志愿者引导旅客扫描贵州健康码，积极做好疫情防控工作；售票大厅内干净整洁，没有乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
在售票大厅，控烟员、引导员正积极为旅客提供咨询服务。“老人家，不好意思，这里不能抽烟。”引导员陈银钢在引导75岁的袁洪仲买票时，发现袁洪仲正准备抽烟，陈银钢及时进行了劝说，也得到了老人的理解。
“我第一次来，没有手机，也搞不清楚该怎么买票，还好有引导员带路。”袁洪仲买完车票后说，他准备去安顺看望老友，幸好有引导员的陪同和帮助，才让他顺利买到车票。
采访人员看到，金阳客车站分别在售票厅入口、售票厅内、候车室等区域设置有“安全出行、拒绝黑车、禁止吸烟、爱护公共卫生、排队购票”等宣传标语，大厅内有贵阳龙洞堡国际机场候车区域，旅客可乘坐机场直达专线班车前往龙洞堡机场。
候车室内的设施设备也比较齐全，有吸烟室、共享充电宝、免费开水供应处等；设有站长值班室，负责手续办理、接待旅客投诉等。
金阳客车站卫生环境部部长刘丽介绍，为提升整体服务水平，金阳客车站从7月1日起开始自查自检并进行全面整改。车站增加了吸烟室，全面整修破损地面，全方位进行清洁打扫；增加志愿者人数，及时为乘客提供帮助，引导文明乘车；每天会巡查经营户是否持证经营，有问题及时督促改善。
为了方便乘客，金阳客车站在出租车乘车区域公示了出租车运价和监督电话，交通部门的工作人员也在现场值守，整体秩序较好。
镜头三：龙洞堡机场细节显文明
7月23日12时许，采访人员来到贵阳龙洞堡国际机场，放眼望去，各类引导牌一目了然，航站楼外工作人员将手推车有序摆放，面带微笑迎送南来北往的旅客，看旅客忙不过来时，立即出手帮忙。

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标题：站西广场|城市“窗口”共奏“文明协奏曲”