现在电话宽带已经成了
大家离不开的两样东西,
不说欠费,
哪怕只是余额不足也常常收到提醒,
可突然一查竟有一千多的欠费
您见过吗?
最近赵女士家里的宽带费用
出了件怪事情
宽带2年多没用
意外发现欠费1800元
求助人 赵女士:“在2015年的时候用我朋友电话号码办了一个宽带,当时是一年600元, 钱交到了2018年,2018年房子不住了,我也就没用了 。但是突然间在上周的时候,我闺蜜给我打电话,她说你用我电话卡办的宽带,我去移动大厅办业务,工作人员说欠费1800多, 现在业务也办不成,我当时就特别惊讶 。 ”
朋友的这通电话让赵女士十分意外,明明这个宽带已经两年多没用了,怎么突然来了一笔1800的欠费 。
求助人 赵女士:“就像咱们平时的手机欠费10元就停机了,或者就不停地发短信提醒你,我就想不明白为什么这个一下欠了1800多元, 而且我名下有别的移动宽带,欠费一个月就停机了,欠费两个月就销号了,所以我很不理解为什么会欠了2年多 。 我闺蜜手机号一直在使用,包括现在都在用,但是从来没有收到任何短信和电话的告知 。”
原来,赵女士2年前不再使用这个宽带时,以为交的钱到期后账户会自动注销,所以也没去移动营业厅办理销户,这才引来了麻烦 。 如今欠下1000多的费用,她也赶紧联系了中国移动客服解决此事,客服表示将免除1100元的滞纳金,由赵女士承担700元宽带费用 。可赵女士并不认可,只好将此事反映给工信部门,客服也再次打来了电话 。
求助人 赵女士:“客服说1800元都给您申请一处理, 处理好了之后给我打电话去移动大厅办理续费或拆机,我说可以,但是过了几天,他给我打电话,却说是我们各承担一半 。”
赵女士说和客服电话里几次沟通,事情也始终没解决,对于中国移动给出的这笔欠款她并不买账 。
求助人 赵女士:“现在是我们发现了欠了1800多元,如果我闺蜜没有去办业务,没有发现这个问题,我们再欠个几年,是不是下来得交一万八、两万八,我觉得这是他们工作上的漏洞,但是不应该我来买单 。”
这一千多元的欠费是怎么回事,责任该归谁,问题又能不能解决?采访人员跟随赵女士一起来到首次发现问题的中国移动凤城四路营业厅,了解情况 。
中国移动凤城四路营业厅工作人员:“你这欠了1866.76元,滞纳金应该可以给你减免个835元,得交1026元,一个月是50元,按天收的,每天都在计费 。 ”
求助人 赵女士:“那我不明白我都没有用为啥要交钱?”
中国移动凤城四路营业厅工作人员:“因为你没有注销,业务是一年,但是到期你必须要自己拆机,我们没发现的话每年都在扣 。我见过最多的也有两三千呢 。 ”
宽带欠费2年没提醒
工作人员:无法提醒
虽然工作人员说持续扣费是因为赵女士当时没有注销业务,不过赵女士也疑惑,为什么欠费两年以来从来没有收到过提醒呢?
中国移动凤城四路营业厅工作人员:“这个是虚拟账号,在宽带下的,这个人家没有办法给你提醒的,你们办这个业务时候要提供身份证提供电话号码,但是因为宽带账号是宽带账号,手机号码是手机号码,所以这两个不合账。”
赵女士说当初没有及时销户确实是怪自己一时疏忽,但是移动公司2年来从没有提醒却一直扣费的做法也不太合理,对于这一点,大伙儿也有些看法 。
西安市民:“半年之内什么的应该有一个提醒吧 。 ”
西安市民:“我觉得这有点过分,他应该先提醒你,再告诉你这些事情,不是你一去,直接给你说欠了一千多元 。 当时欠费你应该通知告知人家,叫人家有个眉目,让人家知道自己欠钱了该怎么办 。 ”
西安市民:“到一定额度那你肯定要提醒,你不提醒欠到1800元,感觉就是不提醒,一次来牟取你的钱财 。 ”

稿源：(陕西都市快报)

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标题：陕西都市快报|咋回事？西安女子家中宽带2年多没用 却意外发现欠费1800元