陕西日报

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“爱心车厢”团队成员陈栓虎为老人提供服务。 本报采访人员 吕贵民摄

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西安出租车以规范整洁的姿态整装待发。 本报采访人员 吕贵民摄
随着老龄化问题的日益加剧，老年人出行难已经成为一个被快速发展的互联网时代忽略的痛点。特别是高龄老人需要去医院检查、治疗时，由于腿脚不便、行动缓慢，有的出门还要乘坐轮椅，许多人挤不上公交、地铁，也不会预约网约车，出租车往往成为这个群体唯一的选择。
2018年，西安市出租汽车行业推出关爱高龄老人出行系列举措，适时组建了“爱心车厢”团队，免费接送高龄老人，用行动温暖一批银发族，温暖着一座城。两年过去了，这个团队在不断发展壮大，如今，在西安出租车行业，每天都在演绎敬老爱老的暖心故事。
一次善举，开启暖心助行活动
2018年9月的一天，西安市西汽集团亚辉公司“青年文明号”驾驶员刘卫搭载了两位80岁以上的老人。看着两位老人颤颤巍巍上下车的样子，刘卫就想着自己能为老人做点什么。于是，他给两位老人免除了车费。
【 刘卫|“爱心车厢”，温暖一座城】回到家后，刘卫做出了一个决定，自己今后只要搭载80岁以上的老人乘车时全部免费，并在朋友圈公布了自己的这个决定。刘卫的举动带动了身边的同行，当天就有7名的哥加入免费接送老人的行列中。
了解到刘卫和几位的哥的暖心行动后，西安市出租汽车管理处决定，把这一善举在全行业推广，并联合西安市出租汽车协会发起了“西安关爱老人乘车计划”，征集志愿者加入 “爱心车厢”团队，为80岁以上乘坐出租车的老人提供免费乘车服务。征集活动得到了出租车驾驶员的积极响应，5天时间，1037名的哥的姐报名参加。
因老年群体的特殊性，不少司机搭载老年乘客有顾虑，生怕发生什么意外。91岁的何之滨老人是西安市临潼区一名离休干部，老伴周淑侠85岁，老两口平时生活由保姆照料。何之滨老人身体还算硬朗，但走路需要拄拐，去附近广场散步也需要打车。在看到“爱心车厢”团队成立后，他就写信联系主办方，表示自己愿意出2万元启动金，设立仁义基金，鼓励的哥的姐搭载老人。“爱心车厢”团队收到老人来信后深受鼓舞，第2天就安排工作人员到何之滨老人家中看望。
在何之滨老人家里，工作人员看到老人已经把2万元现金取出来，等着交到他们手中。西安市出租汽车管理处、西安市出租汽车行业协会工作人员同意老人象征性捐出1元钱作为启动资金。
虽然只是1元钱，却感动了整个出租车行业。在西安市出租车行业协会的牵头下，西安市出租汽车行业“爱心基金”正式启动，来自行业内干部职工、出租车企业和一线驾驶员积极捐款30余万元。
2019年11月15日，经西安市民政局、西安市交通运输局批准，“爱心基金”升级为全国出租汽车行业首个“爱心公益慈善基金会”。目前，该基金会已募集资金329万元。这些基金用于支持“爱心车厢”团队长期运行，奖励优质服务、助人为乐、见义勇为等优秀驾驶员，补贴因做好事而影响营运的驾驶员，救助特殊困难的驾驶员。
老人专车，为有需求老人上门服务
“爱心车厢”团队成立后，团队工作人员收到许多老人及家人的反馈，对“爱心车厢”行动表示感谢，并表示只希望在出行方面得到帮助，不愿意被免费，甚至还要多给驾驶员车费。一些老人腿脚不便，上下楼比较困难，需要驾驶员上门接送。针对有这些需求的老人，“爱心车厢”团队推出了和老人“结对子”服务，为老人提供个性化专车服务。

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标题：刘卫|“爱心车厢”，温暖一座城