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贵州省人民政府关于印发贵州省推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作实施方案的通知
黔府发〔2020〕4号
各市、自治州人民政府,各县(市、区、特区)人民政府,省政府各部门、各直属机构:
【 服务|贵州省人民政府关于印发贵州省推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作实施方案的通知】现将《贵州省推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作实施方案》印发给你们,请认真贯彻执行。
贵州省人民政府
2020年3月18日
(此件公开发布)
贵州省推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作实施方案
为贯彻落实省委经济工作会议和2020年省政府工作报告精神,加快转变政府职能,深化“放管服”改革,着力营造便民利企良好发展环境,扎实推进政府“效能提升年”建设,特制定本实施方案。
一、工作目标
全面推进政务服务流程和方式系统性重塑,以数据通、系统通、业务通促进线上线下深度融合,推进“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的“全省通办、一次办成”政务服务新模式,大幅提高全省政务服务标准化、协同化、智能化水平,实现贵州政务服务网与实体政务大厅服务能力“双提升”,通过打造“全省通办、一次办成”政务服务品牌,推动政府治理体系和治理能力现代化,建设人民满意的服务型政府。2020年7月实现“全省通办”事项异地收件、远程受理,2020年12月实现异地受理、远程办理,2021年12月实现线上线下融合互通、无差别协同办理。
二、重点任务
(一)异地收件、远程受理阶段。通过省市县三级实体政务大厅通办窗口和互联互通的“全省通办”系统、大厅窗口视频系统,实现部分事项行业内“全省通办”,30%的政务服务事项就近申请、异地收件、远程受理、邮寄送达。
1.梳理“全省通办”清单。围绕公安、市场监管、教育、医疗、住房、社保、民政、交通等重点领域,全面梳理办事频率高、群众获得感强、涉及优化营商环境的“全省通办”事项清单,每年集中公布一次,第一批次事项占比原则上不低于本行业事项的30%,逐年增加并持续扩大占比。(牵头单位:省政府办公厅、省政务服务中心;责任单位:省有关单位。完成时限:2020年5月)
2.实现通办事项标准化。着力提升“全省通办”事项的标准化程度,统一规范申请材料、审查要点、流程和时限,纳入“全省通办”系统集中统一管理。通过贵州政务服务网等渠道向社会公布,让企业群众按标准备,异地窗口照单收件。(牵头单位:省政务服务中心;责任单位:省有关单位及各市〔州〕政府。完成时限:2020年6月)
3.制定“全省通办、一次办成”操作规程。建立“全省通办、一次办成”工作运行机制和全流程监督管控机制,明确事项办理流转具体程序,细化岗位职责、资料传输、联动方式、权责划分等内容,对收件受理、过程办理、办结送达等环节进行规范和跟踪督办。(牵头单位:省政府办公厅;责任单位:省有关单位。完成时限:2020年6月)
4.完善“全省通办”系统支撑。围绕跨区域、跨层级、跨部门审批服务目标,按照一窗受理、在线核验、远程办理、即时协同、全程管控要求,基于贵州政务服务网建设“全省通办”系统,与确需保留的省直单位业务系统互联互通,实现“全省通办”系统前端收件,部门业务系统联动办理。联通省市县三级实体政务大厅视频,实现“全省通办”全过程记录和点对点视频对话、视频核验。(牵头单位:省政务服务中心、省大数据局;责任单位:省有关单位及各市〔州〕政府。完成时限:2020年6月)
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标题:服务|贵州省人民政府关于印发贵州省推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作实施方案的通知