停放在停车场的电动客车突然自燃,旁边6台车也被殃及,估算损失达130多万,善后处理却困难重重,汽车厂商的态度更是让车主无语、无奈!


01
停放期间,车辆自燃
日前,《我的汽车有话说》节目接到河北保定车主张女士的投诉,称今年 5月1日17时16分,自家停放在保定市高阳县某幼儿园停车场的一台东宇牌大型电动客车发生自燃 。


张女士说,这台车是南京金龙客车有限公司生产的,15年购买的时候花了15万8000元,车辆发生自燃前一直处在停放状态,车辆状况一切正常 。
车辆发生自燃后,火势很大,并且蔓延非常快,拨打119报警电话后,当地消防队派员进行灭火,但因为车辆燃烧过快,火势蔓延将停放在这辆电动客车旁边的6辆车以及车库、库房内物品全部烧毁,经估算,这次事故造成了车辆及其它财产损失共计130多万元人民币 。



5月28日,保定市消防部门出具火灾事故认定书:认定起火原因为东宇牌大型普通客车机舱内电气故障引发火灾 。


02
维权,长路漫漫
火灾发生后,张女士通过400电话联系南京金龙客车有限公司,之后的维权之路并不顺畅 。 张女士表示:
5月14日南京金龙客车有限公司售后人员查看事故现场;
5月27日南京金龙客车制造有限公司委派河北省区域经理查看事故现场后,回复结果为如果只是烧毁2辆客车,区域经理可以决定直接赔付,但因烧毁的是7辆车,造成的损失过大,需上报南京金龙客车有限公司高层处理;


6月3日南京金龙客车有限公司委派售后部一位工作人员带领的多名技术人员前往查看事故现场,回复让等待处理结果,并让张女士罗列损耗清单发给厂家;
6月9日厂家回复:这批电动客车当时是卖壳给山东威能,由电池厂山东威能生产组装,核心部件大三电由电池厂家质保,南京金龙客车有限公司不提供整车质保,让张女士找电池厂山东威能理赔,张女士质疑南京金龙厂家违反国家三包规定,南京金龙客车有限公司售后人员以“即便有责任也是很小的责任为由,让(张女士一方)随便投诉、也可以起诉南京金龙” 。


在张女士强烈要求下,6月16日南京金龙厂家售后部工作人员带领多名人员再次到保定协商赔付事宜,并让张女士再次按照厂家要求提交物损清单,之后表示“高层还在商讨中没有解决方案”,此后一直负责此事处理的南京金龙售后部另一位工作人员回复,说他今后不负责此事了,并将让张女士自己拨打400售后热线 。
03
“不公平”的协议书
在此情形下,近期,张女士到南京金龙制造有限公司厂家维权,南京金龙相关人员出面协商,在协商中厂家承担事故责任,也愿意赔偿,但最高只给赔到68.2万元人民币,但厂家拟定的协议书,让张女士一家认为很不公平,无法接受 。


红色粗体部分是张女士认为无法认可的条款↑
张女士认为,消防已经明确是“机舱内电器故障引发火灾”,厂家拟定的协议书却是“电池自燃事故”;
其次,张女士认为自己是消费者,只面对南京金龙厂家,至于厂家和第三方的后续责任认定,她们不干预,也不希望牵扯进来;

稿源：(杭州交通918)

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标题：杭州交通918|“无法接受！”女车主电话打来杭州，一开口就委屈上了