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自助查询|红花岗区人民法院诉讼服务中心升级亮相
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“您好，请问有什么事？”
“我想问一下，立案需要准备些什么？”
“您可以先到那边填写相关资料，如果有什么疑问，我再为您详细指导。”
......
走进宽敞明亮、设施齐全的红花岗区人民法院诉讼服务大厅，笔者看到，经过导诉台工作人员的引导，前来办事的群众迅速准确地到达相应窗口办理业务，整个大厅呈现出一幅忙而有序的景象。
据了解，为深入践行司法为民、司法便民、司法利民理念，红花岗区人民法院以满足人民群众司法需求为导向，大力推进诉讼服务中心升级改造建设，今年6月10日，新诉讼服务中心正式投入使用。升级改造后的诉讼服务中心，导诉区、休息等候区、自助服务区、立案区、多元化纠纷联合调解区等功能齐全、布局划分合理、便民利民到位，为人民群众提供“一站式”综合便民服务。
“我觉得新的诉讼大厅环境很好，前面还有导诉台，不清楚的事情现在直接向导诉员咨询就可以了，非常方便，不管是取号还是申请立案，大家也很有序。”正在办理业务的市民程明霞说。
“我们诉讼服务中心除了设置导诉台，引导大家有序、文明地进行立案办理外，还有一个案件自助查询平台，当事人只要在平台上输入自己的相关信息，就可以查询案件进度以及承办人的情况。”红花岗区人民法院诉调对接中心主任罗小林介绍。
采访时，市民许彬彬来到平台前查询自己的案件进度。“这个系统很方便，随时可以查询案子的情况。以前查案子要麻烦法官，现在自助查询很人性化，查询案件信息也比以前快多了、轻松多了。”许彬彬对案件自助查询平台竖起了大拇指。
据了解，诉讼服务大厅共设置了10余个业务办理窗口，集当场立案、跨越立案、自助立案、诉调对接、司法确认等各类功能于一体。除了普通的立案功能以外，还引进了保险行业、人民调解委员会、仲裁委员会入驻诉讼服务中心，开展多元解纷机制，更好的方便群众办理诉讼。
【自助查询|红花岗区人民法院诉讼服务中心升级亮相】此外，为有效减轻当事人诉累，节约司法资源，红花岗区人民法院还充分运用“移动微法院”“人民法院调解平台”开展诉调对接工作，为群众提供更方便、快捷的诉讼服务。“现在除了常规的人民调解工作以外，我们还积极与区委政法委、区司法局、区信访局联系，将各基层调解组织、行业调解组织和调解员录入平台，健全完善案件繁简分流，从立案环节将每月40%的案件从内网推送‘人民法院调解平台’，再由平台推送各人民调解组织，调解员将案件调解后再回推法院，申请司法确认或司法调解书，整个平台运转以来，取得了良好的效果。”罗小林说，从2020年1月至今，整个调解平台推送的调解案件有4430件，调解结束3465件，调解成功1285件。(文/图罗晓珊)