做卫生、照看小孩、护理老人……对于很多家庭来说 ， 家务活是一副不轻的担子 ， 家政服务早已成为“刚需” 。
不过 ， 家政服务“进千家万户门”的特点 ， 也使其受疫情影响较为严重 。 最近 ， 商务部等8部门联合印发《关于加快家政服务业信用体系建设 有序推动家政服务企业复工营业的通知》（简称《通知》） ， 启用家政服务信用信息平台 ， 支持家政服务员做好疫情防控、进入社区、上门服务 ， 受到市场供需双方的普遍欢迎 。
全国3000多万家政服务人员 ， 踏踏实实地上门服务了！
家政业复工率逐月提高
家政服务 ， 关乎着越来越多人的生活 ， 更是社会分工细化的重要体现 。
“家里六口人 ， 我和丈夫平常要上班 ， 如果全凭自己来打扫卫生、做一日三餐 ， 压力还是很大的 。 今年过年时 ， 保姆回了家乡过年 ， 正月十五我和丈夫专程开车到她老家宁乡把她接回来 。 ”谈到家政的作用 ， 湖南长沙的文碧琪感触颇深 。 她介绍 ， 这位保姆在自己家已经干了十几年 ， 现在3岁的小女儿也由保姆来照顾 ， 今年尽管有疫情影响 ， 但大家彼此知根知底 ， 服务关系没有断 。
然而 ， 并不是所有的用户和家政服务员都能这么顺畅地对接供需 。 疫情初起阶段 ， 家政员“出不了自家门”“进不了客户门”成为阻碍家政行业复工的两大堵点 。
史女士是北京市朝阳区的居民 ， 以往每天请一位社区物业公司的小时工到家中服务2小时 ， 已经持续3年多 。 “今年春节后基本停用了 。 一开始是物业公司的人手不够 ， 据说只回来了原有员工的1/3 。 后来物业公司说有服务员了 ， 我自己心里又不踏实 ， 毕竟一名家政员可能每周服务几十个家庭 ， 接触的人多 ， 又都要进家门 。 ”
中国劳动学会在一季度对8省（区）家庭服务企业的快速调查显示 ， 家政企业受疫情冲击较大 。 一些家政企业反映 ， 出现家政员和客户双流失的现象 。 一方面 ， 家政企业的保姆不能按时返岗 ， 造成人力资源紧缺；另一方面 ， 客户减少需求 。 广东家协2月份的调查中 ， 已开工的公司中 ， 80%公司出现不同程度的客户退单 ， 退单最多的工种集中在母婴和护理 。
好在随着疫情得到控制 ， 家政复工的难题正在一道一道被解开 。 备齐防疫物资、开具健康证明、点对点接返家政员工、精准对接客户需求……家政复工稳步推进 。 不少公司做到了安全多重防护 ， 如：100%防疫培训 ， 每日体温检测 ， 服务者健康档案在线可视；服务者每日更换防护设备；针对房屋不同区域分别进行消毒等 。 同时 ， 国家出台了增值税减免、社保费减免、房租减免、优惠利率贷款等多项政策 ， 均明确适用于家政行业 ， 为家政企业挺过难关助力 。
上海爱君家政连锁创始人夏君介绍 ， 家政企业就是天平的两端 ， 一端是服务员 ， 一端是客户 。 各地小学陆续开学后 ， 家政服务员逐渐恢复到疫情前的90% 。 随着上班族恢复正常的上班规律 ， 整个家政市场的需求已显著增加 。
商务部的监测显示 ， 家政行业总体上正在加快复苏 ， 复工率逐月提高 ， 6月底全国家政公司复工率达90%以上 ， 大中型家政企业营业收入同比降幅逐月收窄 。
信用信息平台打消后顾之忧
此次《通知》的印发 ， 给家政行业打了一剂“强心针” 。
除了疫情的影响 ， 家政服务业多年来信用缺失的问题一直比较突出 。 “部分家政服务员隐瞒真实信息 ， 不按合同约定提供服务 ， 偷盗雇主钱财、伤害老幼病残 。 这些现象损害人民群众生命财产安全 ， 扰乱了家政服务市场秩序 ， 制约家政服务业健康发展 。 ”商务部服贸司司长冼国义说 。

稿源：(海外网)

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标题：海外网|3000万家政员踏实上门了！