人民网灵山7月20日电 发票免费寄递、线上纳税辅导、服务制度优化……在统筹做好疫情防控与经济社会发展的大战大考中，灵山县税务局聚焦“六稳”“六保”总要求，大力推广“非接触式”办税缴费服务，将纳税服务的“主战场”转移至“线上”，真正做到了疫情防控有力度，纳税服务有温度。
税邮携手 发票邮寄零障碍
“公司恢复生产了，网上申请领购的发票也邮寄到了，还附有操作温馨提示和优惠政策办理指南，税务局的服务确实很到位啊!”收到邮政快递送来的增值税发票，灵山县广亿生物质燃料有限公司财务负责人刘女士高兴地说。
刘女士所在的公司专业从事生物质燃料、原料的收购、加工、销售，疫情期间，公司生产经营遭遇了“寒流”，不仅生产和销售一度严重萎缩，发票申领业务也因疫情受到了影响。在税务局的纳税服务微信群看到免费邮寄发票的服务后，刘女士在税务人员的在线辅导下提交了服务申请，结果第二天就收到了发票，速度之快让她喜出望外。
同样感受到“非接触式”办税便捷性的还有灵山县桂源木业有限公司的财务负责人刘端文，他所在的公司复工后发票量告急，免费邮寄发票服务不仅解了公司的燃眉之急，还有效防范了疫情扩散。刘端文介绍称，他今年已通过“网上申领、邮寄配送”服务领用发票500份，让他少跑了不少马路。
“这种‘非接触式’的办税方式，不仅方便了我们纳税人办税，还免除了邮寄费用，降低了我们的办税成本，更保障了办税群众的生命安全，这波操作必须点赞!”谈起税务部门的免费邮寄发票服务等“非接触式”办税服务，刘端文连连竖起了大拇指。
据悉，灵山县税务局聚焦纳税人涉税需求，在疫情防控期间积极推广网上申领发票免费送达服务和网上代开发票免费送达服务。今年2月份至今，灵山县税务局共提供“非接触式”领用发票57000多份，通过网上代开发票1800多份，让更多的纳税人“足不出户”地完成了发票领用、代开业务。
【 民办|灵山：便民办税助力“六稳”“六保”落地】有问必答 线上辅导高效率
“我们公司的老板还在外省，近期没法回公司，我没法拿到发票盘，不懂申报数据是多少，能不能办理延期申报啊？”“我上个月忘了抄报税，现在锁死了，该怎么办啊？”“我想要修改我的申报数据，该怎么操作啊？”……此起彼伏的服务热线电话，一一被耐心细致地接听；各种各样的涉税疑难问题，一一被认真详细地解答。在灵山县税务局，一支由业务骨干组成的服务团队实时服务纳税人、缴费人咨询，为助力企业复工复产扩能“保驾护航”。
据悉，为保障“非接触式”办税高效有序，灵山县税务局选派了12名业务骨干组建成线上辅导团队，全方位服务纳税人、缴费人远程咨询诉求，日均接话量和在线辅导近200人次，让纳税人、缴费人电话咨询和线上咨询有问必答。
人工智能客服也在改变办税生态。灵山县税务局办税服务厅负责人赖小梅说，该局推广在线智能客服，无缝对接电子税务局，实现申报缴费、涉税事项申请、纳税证明开具等业务的在线解答功能，满足纳税人、缴费人的咨询需求。灵山县永旺农副产品经营部负责人岑天培介绍，公司在申报增值税时遇到了困难，不懂如何填报才能享受免征增值税的优惠政策。好在通过电子税务局“电小税”咨询人工智能客服，客服人员在线辅导他进行填报，不到几分钟就完成了申报业务。
“刚开始还在愁怎么填报，没想到在线智能客服这么轻松就帮我解决了问题，现在办税真是越来越方便了。”岑天培对税务部门的在线智能客服连连点赞，毫不犹豫地对这次服务给出了“非常满意”的评价。

稿源：(精选热点资讯)

【】网址：http://www.shadafang.com/c/sdfnews0H010a192020.html

标题：民办|灵山：便民办税助力“六稳”“六保”落地