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个体因多样性而得以群分,而群分是产物商业化的基础前两天写轰趴馆的复盘文章,虽然是从运营与推广的角度来写的,但写的时候一直在想一些产物商业化的问题 。
于是就想着那就写一篇关于产物商业化的文章吧!但想了很久却不知道如何下手,左思又想,记起来以前写过Blued(一款同志社交软件的)的会员增值服务方面的产物设计建议文章,以为这算是一个不错的切入口 。
翻箱倒柜最后还是在邮箱中找到了这篇文章,但我打开看了一遍发现干货好少,另有点钓鱼的味道 。
不外随后我还是下载了他们的最新版本,发现他们优化了许多功效,而且有些还和我之前的建议挺吻合的,心田禁不住有一点小小的自满 。
之后我又体验了他们最新版的增值服务模块,许多地方都优化的挺不错的,但还是有一些值得进一步优化的 。
其时写之前那篇文章时他们已经公布了40多个版本了,我或许看了一遍他们是在2018年的时候即6.X版本开始上线会员增值服务的 。
对比那些产物还没有稳定、用户体量还很小就上线增值服务来说,他们在这个时间点上线这个增值服务无疑是正确的 。
据媒体的报道,2018年的时候Blued的用户体量应该已经到达了千万,日活跃用户已经到达了百万级别了 。
但从其时上线的功效和展示的方式来看,又以为他们对于用户的相识不够深入,至少在会员服务的用户路径计划方面是有许多有待优化的空间的 。
显着的感受是,会员服务的计划和主站的计划是出自两个差别的产物司理之手 。
其时他们提供的增值服务包罗两个方面:
一方面是特殊身份类的:会员红名、个性主页等;另一方面是特殊功效类的:动态置顶、隐藏时间、隐藏距离、隐藏常驻地、半隐身登录、变换图标、高级最迩来访、黑名单上限、群成员上限;
基本上满足了一个好的增值服务应该有的两个方面:情感需要与功效需要,情感需要基本就是凸显会员与普通用户的差别,人为制造差异;而功效需要就是在产物可以满足基本需求的基础上让它变的更好用,更切合个性定制化 。
这两个方面,险些是所有产物商业化都市做的事,不外也只有在用户体量足够大的时候做才有意义,用户体量大个体的多样性会体现的很是显着,这样就可以很好的凭据用户的行为特点把他们分属于差别的群体中,即用户分层 。
对于许多互联网的产物来说,用户分层基本上就决议了产物的商业化,它的逻辑是:
用户因差别而发生差别的群体,而只有差别才会发生交流的需求,而有了交流需求才有了商业化的可能性 。
举个例子来明白用户分层,一般的产物如果简朴粗暴的做分层的话,或许都可以把用户分层如下几个层级:
一、偏重于产物功效性的用户:
这类用户对于产物的要求是,能用就行关注于产物的功效性,对于广告,对于数据冗余,对于速度,对于个性化定制不敏感;这类用户并不是人为的迁就或忍受广告和数据冗余等问题,而是他们自己对这些问题就不敏感 。
二、偏重于用户体验的用户:
这类用户不仅要求产物能满足基本的需求还要求产物要好用,这类用户对用户体验,对时效性,对广告等多方面都很敏感;
三、偏重于个性化需求的用户:
这类用户是兼于第一类和第二类用户之间的用户,一般有自己的一些小喜好、小美化,有特殊的个性化服务要求,典型的就是专属的谈天配景这类的 。
以上三类算是最基本的一种用户分层的方法,但实际上是每个产物只要用户量到达一定级别之后,是可以细分出许多层级来的,而且这些细分的层级和产物的特性是息息相关的 。
当这三类用户群体在整个产物用户中到达一定的比例之后(如3:2:1),增值服务就成了一种一定的选择了,很显着的一个例子就是如今的知乎 。
知乎为了扩大用户体量引入了许多与知乎早前完全差别的用户,这两类用户如果不协调好,相互都市用的很不舒服,弄的欠好最后可能两败俱伤,还会泛起劣币驱逐良币的现象,那如何协调呢?
增加产物功效是一种选择,好比现在知乎的圈子模块,话题订阅功效、内容筛选功效,又或者是给另外一些内容单纯开发一个新的出口 。
而通过增值服务也是一种选择,通过增值服务让一些用户拥有差别的权限,通过这些权限可以让这些用户快速的满足自己的需求,游戏中的人民币玩家 。
只有这样差别的用户群体才气在一个产物体系中,自得其乐各取所需互不滋扰 。
其实用户分层也是许多互联网企业追求用户体量的原因之一,也是以前大家说互联网行业是先有用户才有商业模式的原因之一 。
但毋庸置疑,并不是每个互联网产物都是先有用户分层后有商业模式的,这里只是讨论互联网行业比力显着的一个特点而已,至于为什么会形成这个的特点,或许可以从:互联网有跨地域的可能性,互联网产物的边际递减的特点这两个偏向找到谜底 。
现在回过头来看blued最初提供的增值服务,其中:黑名单上限、群成员上限,动态置顶、隐藏时间、隐藏距离、隐藏常驻地、半隐身登录,就是为了给第二类和第三类用户使用的 。
在这个增值服务中除了变换图标不应该加入增值服务规模内,其它的功效都没问题,不外虽然功效没有问题可是用户路径计划却有一定的问题 。
稿源:(未知)
【】网址:http://www.shadafang.com/c/sc04145133332020.html
标题:『产物』产物如何举行商业化(原创)