2018春节黄金周首日假日旅游情况小结据初步统计

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据初步统计，截至2月15日下午3时，2018年春节黄金周第一日，纳入我省统计的111家重点景区，接待游客35.98万人次，同比增长8.82%，收入4664.0万元，同比增长9.47%。游客出行人数呈现出较大增长趋势，自驾游、短线游、温泉游、乡村游深受广大游客欢迎，南粤古驿道旅游明显升温。旅游市场欢乐祥和、平稳有序。

有关情况如下：

假日旅游工作情况

省市领导高度重视，明察暗访旅游安全及产品供应

1月下旬以来，省政府多次研究部署春节旅游安全工作。节前，分管旅游的省市政府领导分别带领相关部门，对春节假日旅游安全与市场保障工作、旅游景区安全保障工作及市场秩序情况进行明察暗访，检查督导，并召开春节假期旅游安全和市场工作座谈会，排查安全隐患，保障市场供应。

旅游部门狠抓落实，整合资源确保安全促进消费

1月中旬开始，省旅游局先后5次印发关于做好春节假日旅游工作的有关通知文件，并协调公安、交通、发改、工商、质监等相关部门组成7个督导组，对全省开展了假日旅游安全与市场督查，共抽查旅游企业65家，排查安全隐患71宗。2月12日，省旅游局召开全省旅游系统视频会议，对春节假日旅游工作进行再动员再部署。

各级干部明确责任，在岗值班维护机构运转通畅

春节长假期间，旅游部门严格执行值班制度。省局严格执行局领导现场带班、处级干部带头在岗值班的24小时值班制度，广州市旅游局执行24小时在办公室值班制度，各级明确岗位职责，及时有效处置春节期间的旅游消费投诉、重大舆情和涉旅安全事件。节前及节日期间，省旅游局充分利用广播电视、官网、社交媒体、手机APP等平台和载体，及时发出春节假日旅游境内外出行提示。

假日市场特点

旅游文化活动精彩纷呈

1、继续扩大“请到广东过大年”品牌影响力

广州市整合园林、旅游、文化等资源，对“广州过年·花城看花”品牌进行形式创新和品质提升，在往年传统迎春花市、园林博览会、越秀花灯会等春节活动的基础上，进一步策划打造花车大巡游、灯光音乐会等亮点，营造幸福、欢庆的节日氛围，满足人民群众不断增长的美好生活需求。佛山60多项民俗旅游文化活动，共同烘托一个“最岭南之佛山过大年”的年味盛宴。中山举办“我们的节日·红红火火过大年”，“新年步步高”市民欢乐跨年晚会、新春广场文艺汇演等活动。梅州市在除夕当天，各级旅游部门、各主要景区（点）围绕狗年民俗主题，精心策划，深入挖掘春节传统文化内涵，启动了“2018到梅州过大年系列活动”，为市民准备了各具特色、年味十足的“节日民俗大餐”，推出近60条惠民措施、100多个年味十足的的民俗文化旅游活动。湛江市围绕“到湛江过大年”主题，全市举行13项特色旅游主题活动，各大景区纷纷推出精彩活动，其中乡村旅游、民俗旅游成为亮点。

2、龙头企业唱大戏、优惠多多喜迎客

深圳市各旅游景区推出61项节庆主题活动、21项优惠措施，如世界之窗在春节第一天，筹备大型夜景灯光秀、除夕专场汇演等一系列丰富多彩的活动；深圳欢乐谷邀请国内外数百名灯光艺术大师，打造七大特色主题区域；东部华侨城组织妙趣横生的“花车大巡游”。珠海市重点突出民俗活动、温泉养生、主题公园、生态乡村、地道美食等特色旅游产品，打造参与性强、年味浓的旅游活动，更有发挥龙头旅游资源优势，对珠海旅游形象进行全面宣传推广。除夕夜，珠海横琴长隆国际海洋度假区作为央视春晚分会场录制现场，配合推出烟火声光秀、海洋夜光大巡游和福临海洋贺新春三大主题活动，聚焦全世界目光。

省内省外游客人气爆棚

1、酒店景区预订率“爆表”。

目前，广州市主要的星级酒店预订率均超去年同期，大部分五星酒店预订率更是超过9成，主要景区景点门票预订率同比大幅提升。中山市过夜游客稳定增长，尤其是高端酒店预订非常火爆，高端酒店开房率预计达到90%以上，温泉类酒店一房难求，好房间已提前一周订完。

2、接待游客人数攀升。

南粤古驿道旅游升温，据初步统计，假期第一日，纳入我省统计的21家南粤古驿道景区共接待游客2.3万人次，同比增长51.2%，收入367.6万元，同比增长18.6%。“花城百花开，花开朋友来”，广州市预计春节期间全市接待游客人次约1500万，同比增长14%。据同程旅游、蚂蜂窝等业内机构近期发布报告显示，广州市的春节旅游亮点对海内外游客吸引力很强。今年网民对广州游的关注度首次超过三亚市，广州已成为国内春节最受欢迎的家族旅游目的地。深圳市假期首日共接待游客77.45万人次，实现旅游收入11.01亿元，预计假期共接待游客690万人次，同比增长6.2%。珠海市预计接待游客186万人次，同比增长14%。

假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

2月15日，全省共受理旅游投诉5件。其中：旅行社4件，旅游景区1件。全省开展旅游市场检查39次，出动检查人员120人次，检查涉旅企业69家，检查团队导游16人次。4宗投诉旅行社的主要问题为：未达到约定服务标准2宗，合同变更与解除问题1宗，强迫购物1宗；另有1宗对景区投诉主要为景区厕所不达标的问题。

对以上投诉，旅游质监部门将认真处理，并及时指导企业制定改进措施，进一步提升旅游服务质量。