↑某抢票软件默认勾选“优选服务”。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示，默认勾选加速包侵犯了消费者的自主选择权。“我自己也曾经无意中购买加速包，非常气愤并对其进行了投诉。此外，加速包会带来不公平，提升抢票概率，相当于把原本不需要付费的行为引导到了加价道路上。”

“没有余票，抢也没用”

熟悉互联网票务的计算机工程师向先生告诉采访人员，抢票软件就是用机器的高频查询来模拟真人下单，让用抢票软件的人更快获取到余票。

“机器向12306发起高频购票请求，这给服务器带来巨大负担，12月23日12306的一度崩溃可能就是流量过大造成的。”向先生说，12306服务器端也在对这种行为进行封堵，个人观察，软件抢票效果越来越不明显了。”

向先生建议用户使用12306的候补购票功能。12306会按照购票申请的先后顺序把票提供给候补用户，只有候补列表排队结束后，才会有余票供第三方抢票软件。没有余票放出，抢票也没用。“所以今年我没有抢票，直接走了候补购票通道。”

↑去年流行的bypass抢票软件。

对于有用户反映的“第三方显示有票，但12306官网已经售罄”现象。有业内人士认为可能有两种情况，一是第三方平台通过自己名下有身份信息的资源购买了部分车票，通过退票机器抢票的方式给用户；二是平台手中目前并没有票，“也就是空买空卖，提示可以下单，但最后并不能出票，只能退款。”

12306工作人员向采访人员表示，无论从哪个平台购票，都要通过12306出票，且通过第三方平台购票出现问题时，12306并不负责，建议不要轻易将身份证信息透露给第三方平台，以防信息泄露。

“以前第三方平台依靠纯技术就能解决抢票功能，验证码升级后需要人工介入才能通过验证，再加上第三方平台安全性没有那么高，把个人信息交出去存在一定信息泄露的风险。”向先生告诉采访人员。

北京一法律师事务所律师周兆成表示，抢票软件收取的费用到底属于车票加价还是服务加价存在争议。目前有关部门尚未对抢票软件行业有明确规定，抢票软件在法律上仍处于灰色地带。

周兆成说，“如果抢票软件存在高价卖票，就涉及行政甚至刑事上的倒卖车票、非法经营等违法犯罪。”（张旭）