第三卫生间（南岳区委宣传部供图）

强基础、促服务，无缝换乘、厕所革命、移动支付、开展“国家旅游交通服务标准化试点”等让老牌景区不断增添新体验。近年来，南岳区提质全域旅游服务中心，增设游客咨询点和休憩服务设施；提质改造中心汽车站，建设独具特色的全域旅游交通换乘服务中心；提质城区免费公交，增设乡村旅游客运停靠点；开通城区至乡村旅游示范区的旅游专线，实现了全方位的对外互联互通。同时，持续推进“厕所革命”，高品质新建和提质旅游公厕21座，完成13处“第三卫生间”建设，实现了旅游公厕规范化、标准化管理。此外，优化智慧旅游服务。加快建立大数据采集机制，全面提供视频监控、人流控制、环境监测、景区承载量公布等旅游服务，完善并扩展电子门禁和智慧票务系统；完善停车引导系统和“乐游南岳”电子商务平台；实现重点旅游场所、服务设施移动网络和WIFI全覆盖；实现旅游在线服务、网络营销、网络预订、网上支付、投诉处理一体化；建设“移动支付景区”等。

全员服务

“坐着‘不晕车巴士’，盘旋而上到达祝融峰，一边欣赏美景，一边享受人性化的服务……”来自长沙的游客李娇丽在“朋友圈”为南岳景区的服务点赞。

经常晕车的李娇丽说的“不晕车巴士”是南岳景区常见的旅游巴士，此行李娇丽却没有晕车。“旅游巴士不仅整洁如新，还备齐了晕车药品，路上每隔不远都设有服务点。最重要的是，司机驾驶非常平稳！”

“坐车竟然不晕车了”成了李娇丽这次南岳行的深刻的印象。

为了提升旅游服务人性化、精细化水平，近年来，南岳区想游客所想，将每一项旅游服务中最细微环节做好。

“不同季节、不同地段、不同人群，给游客提供不同的服务。” 秋日里，长沙游客周志军带着80多岁的老母亲来南岳爬山，中途休息时，附近的志愿者立即送来小凳子给老人坐，并端来一杯热茶，让常来南岳旅游的周志军大加赞赏。

南岳区志愿者开展志愿服务 图：文兰

南岳的常态化旅游志愿服务也给游客留下了美好印象，全区3000多名在岗在职干部职工全是旅游志愿服务参与者。逢年过节，香期旺季，他们舍小家为大家，通过建立健全志愿服务机制，设置义务咨询台、志愿服务队、示范岗、责任区、先锋号等5种服务岗位，实现志愿服务全覆盖、常态化，让外来休闲、游玩、祈福的游客高兴而来，满意而归。

9月20日，南岳区委副书记、区长王燕代表南岳区在文化和旅游部举办的2019年第一期全域旅游培训班上，就创建国家全域旅游示范区有关景城融合发展方面的创新举措进行了经验介绍。“核心景区驱动+景城全域共治+环境全民共享”的共创共建共享之路在全国进行推介。

红网时刻特约作者：观潮的螃蟹