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本文标题：预付式|长沙市消委发布消费提示：预付式消费不要轻信口头约

11月18日，长沙市消委就预付式消费发布消费提示：健身、美容美发、教育培训、干洗店、洗车、电影、大型商场等消费场所大多推出了预付费服务，但由于相关法律法规不完善、社会信用体系不健全、部分经营者自身素质不高以及消费者防范意识不够，导致预付式消费出现了一些突出问题，尤其是今年以来一些经营者关门“跑路”，给消费者造成了很大的经济损失。消费者在进行预付式消费的时候，要从四个方面防范消费风险。

预付式消费往往以“越多预存，越低折扣”抓住消费者心理，诱惑消费者一次性大额度充值。市消委提示，消费者应根据自身实际需要，科学理性地购买、充值预付式消费卡，每次充值金额不宜过多，切勿购买大金额预付卡，以免因使用时间过长、商家关门“跑路”等不确定情况，造成个人损失。

市消委提示，消费者要尽量选择规模大、证照齐全、信誉好、经营状况良好的企业，不能因商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。

在预付式消费时，消费者往往没有签订合同的意识。市消委提示，办理预付式消费卡时，消费者要仔细了解或详尽阅读有关说明，对没有合同的或者卡面约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同；在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款；对约定不清或不公平、不合理的霸王条款，坚决说“不”；不能图一时方便或轻信商家的口头承诺，用口头约定代替书面合同，以免日后发生消费纠纷无据可依，给维权带来困难。

此外，消费者应妥善保管预付款凭据、服务章程、合同等证据，与商家发生消费纠纷时可及时向监管部门、消协组织投诉，及时维权；一旦发现商家关门“跑路”，可运用法律手段维护自身权益。因预付式消费本质上是消费者与商家之间的一种合同关系，如果商家破坏信用关门“跑路”，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，追偿损失，将不良经营者列入“老赖”名单；如发现经营者故意欺诈、涉嫌诈骗犯罪的，可依法向公安机关报案。（周辉霞）

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