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本文标题：交警指挥中心|长沙交警上线“信号灯调优”功能

湖南日报·新湖南客户端11月14日讯（采访人员 唐亚新 通讯员 杨哲）采访人员从长沙市公安局交警支队获悉，为了更好地收集市民对交通信号灯的意见和建议，11月13日，长沙交警在微信公众号新增了 “信号灯调优”功能模块，市民发现信号灯故障或对信号灯配时、相位设置提出优化建议，可通过“长沙交警”微信公众号向长沙交警留言反映。具体操作为点击进入“便民服务”功能，进入“警民互动”选择“信号灯调优”版块填写要反映的情况。

长沙交警建立了快速反应机制，对市民提出的每一起投诉、建议，指挥中心会第一时间通报到辖区大队进行调查核实，对信号灯故障及时通知设施部门修复；对于信号优化的合理化建议及时采纳，并将整改情况向当事人反馈；如果信号灯设置确实没有问题，交警部门也会向当事人做好解释说明。“信号灯调优”功能内设“故障报修”和“调优建议”两类，新模块上线第一天，长沙交警就收到市民建议4条，反映信号灯故障、信号调优建议各2条，交警指挥中心已受理并通报到辖区大队和设施大队处置。

据了解，今年以来，长沙交警对全市主干道信号配时进行全面摸排，已经完成四批次城区主干道平峰信号配时优化，对五一大道等29条道路167个路口全部做成绿波协调控制，对128个路口早晚高峰信号配时进行了优化，运用大数据分析研判，对全市46处拥堵点信号配时进行了整体优化。同时，交警指挥中心还根据群众提出的建议和路面中队的意见，对全市253处路口的信号配时进行了及时调优。经过不断调整优化，城区道路通行效果明显提升，长沙城区高德拥堵延时指数下降3%-6%。

开发“信号灯调优”线上功能，除拓宽警民互动通道、方便市民反映信号灯设置的意见外，还能有效地减少非紧急警情类报警占用“122”报警电话。

据长沙交警指挥中心数据统计： 10月份，“122”交通事故报警电话共接到市民电话54868起，其中交通事故类报警19521起，占比35.6%；拥堵报警2614起占比4.8%；移车服务16062起，占比29.3%；交通类求助、咨询、建议、投诉等非紧急警情6404起，占比11.7%，其他非警情电话13855起，占比25.3%。可以看出，非紧急警情和非警情电话占比达到了66.4%，宝贵的交通事故报警话务资源被占用，导致部分报警电话无法及时接听。为确保警情不遗漏，对于未及时接听的“早释”电话，接警员还要逐一回拨。目前，指挥中心122接警员人均每天接打服务电话达到130次，工作强度和压力都非常大。

为了减少非紧急警情占用“122”话务资源，将宝贵的报警通道留给有紧急需要的人，同时多种方式提高警情处理效率和质量，长沙交警特别提醒市民朋友：遇紧急警情可拨打122电话报警；有移车服务求助时，可拨打“12345”市民服务热线反映；而反映交通管理相关的咨询、建议、投诉、信号灯调优等问题，可通过长沙交警微信公众“警民互动”模块向长沙交警提交。

稿源：( 湖南日报举报)

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