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1899元越南五天四夜游，上海游客因没购物被导游辱骂威胁( 六 )

时间：2019-10-17 17:17      

『摘要：1899元越南五天四夜游，上海游客因没购物被导游辱骂威胁( 六 )| 市民蔡女』当事导游：基本的服务理念还是有的 10月15日上午，采访人员来到位于宁武路上的新华国旅公司所在地。组团部经理王梦融了解情况后告诉采访人员，由于...



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当事导游：基本的服务理念还是有的

10月15日上午，采访人员来到位于宁武路上的新华国旅公司所在地。组团部经理王梦融了解情况后告诉采访人员，由于他们是替无锡这家旅行社代卖产品，具体情况他们还没有掌握。

1899元越南五天四夜游，上海游客因没购物被导游辱骂威胁

▲配图，图文无关 站酷海洛

10月16日上午，王经理给采访人员转发了当事导游阿金的“说明”。以下是导游阿金的叙述：

客人所讲的事情不是真实情况。第四天购物，客人第一站翡翠店出来后并未购物。第二站乳胶店，我问客人，可以看看乳胶制品，有需要可以买点乳胶产品。客人回复我说，家里什么都有不需要。然后我回复客人，翡翠不需要，乳胶不需要，既然你报了购物团出来，不可能什么都不喜欢嘛！客人回复说，他们报团时，旅行社告知谨慎购物，不强制购物的。我回复客人说，全程我并没强制购物，只是针对商品给你们做个介绍，我只说了客人一句，怎么就这么不信任我？

后来我去照顾别的客人了，翻译告诉我客人在骂我。我上车后，拿起话筒继续正常讲解，并没有单独针对任何一个客人。我只是说，你们既然没有买东西，就不要叽叽喳喳影响我正常讲解，客人就说我说话难听，客人就说我骂他们。我就把话筒放下，问客人我什么时候骂你们了？结果客人说，咋了？你要打我吗？来打我嘛！就这样争辩起来了。我就说了一句，我既然拿起话筒就是导游，我不拿话筒就什么都不是。客人就说那你来打我吧！我后来就没有理他们，拿起话筒继续正常讲解。


稿源：(整点政事)

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标题：1899元越南五天四夜游，上海游客因没购物被导游辱骂威胁( 六 )


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