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本文标题：云客服|国内第一批盲人云客服上岗 已有数百人应聘

10月15日是第36个世界盲人节。今年9月，国内第一批视障云客服已经在阿里巴巴上岗，其中的全国首位全盲云客服已经能一人同时服务4名客户。

随着互联网行业的发展，视障群体的就业途径正在扩宽。除云客服之外，在阿里巴巴生态中，视障工程师、视障淘宝卖家等新职业越来越多，给盲人就业带来了新机会。

中国有1700万视力障碍者。一直以来，他们的就业途径十分狭窄，按摩推拿基本上是第一选择，也是唯一选择。2019年，阿里巴巴尝试面向盲人招募云客服，出乎意料，累计收到了数百份报名简历。阿里巴巴云客服业务负责人杨丹介绍，盲人云客服之外，在岗云客服队伍中，残疾云客服总占比已经超过20%, 不少表现优秀的残疾人云客服已经“月入过万”。即将到来的双11，首批视障云客服也将加入到双11的服务阵营。

来自河南商丘的90后小伙冯家亮，便是国内首位全盲的云客服。8岁时，冯家亮便被医生“宣判”：20岁前将完全失明。在他15岁时，这句话得到应验。身边人跟他说得最多的一句话就是：“读书有什么用，以后还不是做推拿？”天生倔强的冯家亮偏不信邪。凭着一股不服输的韧劲儿，毕业后他开始了“北漂”生活，最终应聘到一家保险公司做保险理财销售，还曾签下百万大单。但是，勤奋并没有换来职业发展，后来公司倒闭了。通过网上投简历，再经过层层考核筛选，冯家亮得到一份新工作，来到宁波，成为阿里巴巴云客服。即便完全看不见，冯家亮的业绩却不输其他任何人。成为云客服2个月，冯家亮已经能同时服务4个客户，且从不出错。

稿源：( 视觉中国举报)

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