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工行怀化学院支行为特殊群体提供上门金融服务获感谢信



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工行怀化学院支行为特殊群体提供上门金融服务获感谢信

感谢信(图片提供/工行怀化分行)

2019年3月26日,学院支行柜台接待一位替公公办理社保卡户名变更业务的客户,经工作人员细心询问,老人家年事已高,常年患有疾病且精神状态欠佳,行动不便,不能亲自到银行来办理户名变更业务。该工作人员立马将情况向支行行长汇报,行长高度重视,立刻带着客户经理驱车数十公里,到客户家里核实情况,并将其家人接回网点处理后续业务。解决了客户的棘手问题,临走时其家人写了一封感谢信向学院支行工作人员“一切以客户为中心”特事特办的工作态度表示感谢。

(工行怀化分行 李萍)


    稿源:(工行怀化分行)

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    标题:工行怀化学院支行为特殊群体提供上门金融服务获感谢信


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