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采访人员从近几个月发布的消费投诉数据中看到,购房购车已逐步上升为商品类投诉的热点。投诉的主要问题为:商家交付车型与合同约定不一致;商家代办贷款存在违规操作或者无法按约定办理贷款等原因,消费者要求退订金被拒;商家不遵守“购房押金、认筹金、诚意金可退”的承诺;商家在销售房屋过程中存在虚假宣传,要求退订金被拒等。被拒的理由均在合同中以“霸王条款”的形式出现。
除了购房购车,健身、娱乐、美容美发等行业也存在“霸王条款”的现象。最常见的方式就是发行会员卡,这样商家可以提前向消费者收取较多费用,获得现金流并用于门店扩张或连锁经营,消费者也可从中享受一些优惠。可是,许多办卡会员发现,办理会员卡后没有享受到优惠,还被“最终解释权归公司所有”等条款给“套”了进去,有的甚至失联、“跑路”,导致预付卡无法消费。
线上预付消费隐藏更大风险
2017年5月,省人大常委会会议表决通过《湖南省消费者权益保护条例》,要求推行示范合同文本,建立网上签约备案系统规范预付卡经营行为,保障消费者合法权益。
可是,随着智能手机的普及,线上预付式消费逐渐发展,不少市民选择网上交付订金的形式获取优惠,实则隐藏着更大的风险。“与传统线下实体店发放预付卡相比,线上预付充值消费的形式更加多样,说到底还是商家以各种利诱措施吸引消费者上钩,而后再以各种理由降低服务标准,如提高价格,减少优惠期限等,以此蒙蔽消费者。”湘潭市消费者委员会相关负责人说。
稿源:( 湘潭在线)
【】网址:http://www.shadafang.com/c/hn434547.html
标题:霸王|湘潭市民注意!预付消费当心“霸王条款”( 三 )
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