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株洲一老人报修燃气灶 维修工与专卖店收费相差4倍多( 二 )

时间：2019-03-20 15:18      


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随后，维修人员按约定上门了。“外面买一个打火针最多几十元就够了。他捣鼓了2分钟就换好了，却要价380元。”张爹爹说，在讨价还价后，维修人员最终收取了350元。

门店报价只要80元，双方已达成协商

3月15日，记者联系了张爹爹所购集成灶的专卖店，询问更换打火针的价格，店员在查询价目表后，明确表示配件加上门维修的费用一共是80元。

接下来，记者把张爹爹被乱收费的情况反映给店主。店主核实情况后答复称，400总台把售后维修外包给了当地第三方维修店，可能存在个别维修工人乱收费的情况，该门店将把情况进一步上报给总部，进行查实、整改。

在晚报介入后，目前，该门店与张爹爹已达成协商，给张爹爹提供价值200余元的上门清洗集成灶服务。

提醒：售后转包第三方存乱收费现象 消费者可查看价目表明白消费

据了解，为降低运营成本，一些家电企业会把售后服务业务外包给第三方服务商，但由于标准不统一、人员素质参差不齐，存在乱收费等现象。


稿源：(株洲新闻网)

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