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湘潭|年均接警108万余起，湘潭这支“娘子军”不简单( 三 )

时间：2019-03-15 11:28      


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唐景琳参加工作已有9年，先后在基层派出所、市看守所任职，去年才调到指挥中心。她每天的工作包括接警、派警、调度指挥、文件接收等。

唐景琳说，她以前觉得接警员就是接接电话、打打字而已，来到指挥中心后才发现，这份工作并不简单，需要丰富扎实的业务知识。由于面对的主要是普通群众，他们有的不善于表达，不知道报警时要说什么；有的比较急躁，说话语速比较快；还有的说得多，内容却杂乱无章。因些，接警员不仅要有耐心和细心，更要善于沟通和归纳总结。另外，接警员还要对公安业务、法律法规、行政区划、政府机构设置等十分熟悉，接到报警后，才能迅速、准确地指派相关单位及人员及时处置。

电话连着“生命线”

整个上午，不断地有报警电话打进来，对于每一个电话，唐景琳都非常认真地接听和处理。她说：“每一个电话都可能关乎人民群众的生命财产安全，我们必须谨慎对待，因为不知道电话后面有着怎样的警情。”

她给采访人员说了一个去年的案例。一天晚上，她们接到一个外地打进来的报警电话。报警人称一名16岁的女孩要自杀，女孩是湘潭人，他与女孩通过网上聊天认识，有女孩的电话号码。


稿源：( 湘潭在线客户端)

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