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春节|服务群众 12345政府服务热线春节期间不“打烊”( 二 )

时间：2019-02-20 12:18      


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12345政府服务热线话务员正有条不紊地工作。

红网湘潭县分站2月19日讯（通讯员 凌志平）春节期间，湘潭县12345政府服务热线的话务员们度过了自建成以来的第一个坚守工作岗位的春节，热线前台24小时接听群众诉求，确保了我县政府服务热线的畅通，保障了受理群众诉求的不间断。

据悉，从除夕到元宵节期间，我县12345政府热线共接通群众诉求热线518件次，投诉热点集中在社保讨薪、道路交通和环境环保方面，其中交通疏导诉求达百余件次，热线话务员们在面对堵路诉求时，不厌其烦对群众予以安抚，同时与相关部门沟通互动，及时掌握实时路况向群众说明反馈。

在话务员们耐心细致的工作下，群众好评不断。中路铺镇黄先生春节期间多次致电至市县热线办对12345热线话务员工作的认真努力、温暖贴心的服务表示感谢。（完）

春节|服务群众 12345政府服务热线春节期间不“打烊”


稿源：( 湘潭县广播电视台)

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标题：春节|服务群众 12345政府服务热线春节期间不“打烊”( 二 )


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