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眼下,在旅游网站预订产品的客人越来越多,但很多人选择产品时,往往只关注价格,对预订限制、产品说明、报价内容、限制条款、委托条款、联运航班乘坐要求等内容看得并不仔细,导致纠纷多发。长沙市旅游质量监督管理所温馨提示选择线上旅游出行模式的游客在通过旅游网站预订产品时,要注意随时截屏保存信息,包括旅游产品的行程安排、酒店的房型介绍、机票的退改说明等,避免事后引发争议。网上下订后,也要签订旅游合同,保管好相关付款票据。
提示五: 游览安全要注意
根据2018年度旅游投诉数据分析,出境游投诉占比64%,2018年澳大利亚、日本、菲律宾、印度尼西亚等多地因飓风、地震、海啸等突发事件导致的退团退费纠纷高发。请游客出行前一定做好功课,及时查看国家文化和旅游部发布的《出行安全风险提示》,充分了解目的地信息,对可能发生危险的地区慎重选择。
护照、签证、身份证等身份证明和凭据必须随身携带,妥善保管;在转机、转车、人多拥挤时,要注意清点行李物品,防止遗失;外出时,应检查是否关闭客房门、窗;随身携带的贵重物品应委托饭店进行登记保管或存放在客房内的保险柜;参加登山、探险、滑雪、浮潜和海上游艇等高风险旅游项目的游客行前请全面了解注意及禁忌事项,认真做好相应防护准备。
稿源:(长沙晚报)
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