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长沙公布2018年驾培机构质量信誉考核结果 9所需整改( 二 )

时间：2019-01-03 10:35      


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　　长沙市驾培机构质量信誉考核体系由日常管理考核（30分）、第三方机构测评（20分）、年终考核（50分）三部分组成。日常管理考核重点为教练车、教练员、教练场、招生、教学及安全管理等驾培机构经营管理，第三方机构测评重点内容为学员满意度调查、教练员执教行为、教学车辆相关情况、制度、职责公示情况等，年终考核重点为资格条件复核、培训质量、安全生产等。通过驾培机构质量信誉考核，进一步督促驾培机构规范内部管理，落实培训服务模式改革，提高培训和服务质量，同时对广大市民学车进行有效引导。

　　驾培处相关负责人介绍，他们在不断提升驾驶培训的服务质量，对驾培服务模式进行改革，实行新的“计时培训计时收费、先培训后付费”驾培服务模式，驾培处通过日常检查、监管平台监测、通报机制、约谈惩戒等多种手段督促驾培机构落实培训服务模式改革，并要求其向社会公示培训服务模式收费标准及服务流程，截至目前，全市提供“计时培训计时收费、先培训后付费”服务模式的驾培机构达到148家，占比100%。

　　另外，还推行了教练员服务监督卡，这是教练员的身份标识，集成了扫码查询、评价、投诉等功能，学员可通过扫描卡面上二维码对教练员进行身份验证、评价、投诉等。负责人表示，这对教练员规范执教行为、提高服务质量起到良好的促进作用。截至目前，共核发教练员服务监督卡2471张，收到学员评价1000余条。


稿源：(红网)

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