9月3日北京下午6时，国航运力部门通知驻尼营业部，所有协调工作已经完成。其中加德满都至成都的CA438航班已经完成担架安装，次日即可正常运输。成都至北京的CA4111航班在9月4日下午执行完前序航班后，国航机务部门全力保障现场紧急拆卸座椅安装担架运输。

9月4日早上，国航驻尼营业部人员提前到达机场协调，帮助旅客办理出境边防海关手续，安排急救车直接将旅客运送到停机坪后通过特殊设备将担架安放到机舱固定。4日下午，旅客到达成都后在公司地面人员的协助下顺利办完入境各项手续，同时成都到北京的CA4111航班也紧锣密鼓的完成了座椅拆卸和担架安装。4日晚上10点，旅客平安顺利到达北京，随后通过救护车紧急送往医院接受治疗。

驻尼泊尔使馆在接到受伤公民的求助信息后，于8小时内协助患者由博卡拉转运至加德满都，与各驻尼中资航空公司沟通协调，汇总各公司承运方案，最终帮助患者家属确定承运航空公司。国航接棒后，24小时完成公司内部协调工作，52小时内完成全部联程运输。

一位亲历整个救助过程的国航工作人员在朋友圈回顾整个经历：“2018年9月4日 农历七月二十五 星期二，入职12年，海外工作1年，第一次亲历担架运输，并全程参与。感谢公司各个部门同事积极协调努力，从收到使馆求助信息与旅客建立联系到办理完手续，所有流程从公司规定的72小时缩短到24小时内完成，今天一早航班顺利运输。不吹不黑，国航做急救真的效率蛮高。争分夺秒，只为旅客早日回国接受治疗，预祝早日康复。也为我们彼此的明天更美好。”

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