铁路服务提质助力山西全域旅游

“您帮我弄一下，我还不太会操作。”太原市民刘朝霞送女儿上学，很久没有做过高铁的她，因为身份证没有二次核验无法在网上购票，此时她来到了太原南站李静导购台请求帮助。

太原市民刘朝霞正在向太原南站售票值班员孟琳咨询如何恢复开通12306购票账户。 未来网采访人员朱延生 摄

太原南站售票值班员孟琳表示，前来咨询网络购票的，有很多是60岁以上的老人，可能之前因为身份证信息被盗用，注册了12306平台无法使用、或者不知道如何注册。

“要买票，找李静”。2012年，为方便旅客购票，打造客运服务品牌，发挥先进典型的示范作用，太原站在售票厅创立了“李静导购台”，主要为旅客提供余票资讯、出行规划、票证寄存、特需应急等服务，深受广大旅客的欢迎。

而在太原南站的婷婷爱心服务区，这里的服务人员每天从早上5点半分开始到晚上23点半不间断为旅客提供服务，平均每人每天走行步数都在25000步左右，每天服务60名左右的预约人员，为300到400名旅客提供问路咨询、购票指引等。

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