通报 两单位存在推诿扯皮、消极办理等问题

采访人员了解到，今年5月开始，市长信箱事项办理统一登录“长沙市12345市民服务热线”平台，统一流程、统一管理、统一考核。6月，该平台共收到市长信箱、人民网留言有效来信2868封，来信数量较5月（来信1076封）增长166.5%，已办结1297封。

承办来信数量前5位的相关单位为：市住建委294封、市公安局127封、市交警支队70封、市人社局40封、市国土局38封；承办来信数量前5位的区县（市）政府为：岳麓区51封、望城区50封、雨花区44封、长沙县37封、天心区36封。

通报称，6月，湖南湘江新区在接收12345转办工单时，未厘清内部机制，湘江新区维稳办与湘江新区政务中心对待市长信箱、“微建议”来源的工单存在推诿扯皮、消极办理等问题，导致市民诉求得不到及时处理。上述单位被给予黄牌预警，通报要求其明确部门分工，确保办单质量。

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