建行“龙易行”践行普惠金融领跑银行服务新篇章为适应客户交易行为和金

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为适应客户交易行为和金融需求的不断变化，建设银行泰安分行自2017年10月起开始试点推广“龙易行”，该设备系建设银行依托新一代核心系统研发的一款移动智能终端，具有小巧轻便、方便携带、处理业务迅速、业务种类全、无纸化的特点。“龙易行”推广以来，建行泰安分行试点网点充分发挥“龙易行”优势走进单位、走进社区与乡村开展外拓营销，为行动不便、生病卧床等无法前来营业网点办理业务的老人进行上门服务，个人开卡、信用卡、电子银行、存款理财业务现场操作中“龙易行”智能化、电子化、无纸化优势凸显，省去了客户填写各类凭证的繁琐流程，客户信息现场采集、前后台同步更新，不仅提升了客户体验，同时业务处理效率大幅提升！

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自主、自助的业务办理顺利解决了客户的服务需求，尤其是行动不便老人等特殊群体的需求，“龙易行”真正做到让客户放心、让员工满意，让外出营销更容易，让外出办理业务更方便、更规范！客户很惊讶的表示我行的移动银行服务太周到了！

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试点以来，网点根据客户需求灵活安排外拓团队外出服务704次、服务人次12600人，实现总交易6534笔，金额4854万元。绿色环保、智能办公，融合智慧的“龙易行”解决了特殊客户服务、重点客户营销难以及县域乡镇无网点的困境，同时收获了客户对我行精心贴心服务以及金融科技创新的满满好评。为我行加大普惠金融业务支持、打通金融服务“最后一公里"起到了积极的推动作用。

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