这套逻辑同样适用于精准营销、客户回访、金融催收、客户关怀、问卷调查等场景 。
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测试再优化
一切准备就绪 ， 通过多轮考核（测试）后 ， 客服机器人即可正式上岗 。 但这仅仅是开始 ， 客服机器人需要在后续服务过程中 ， 不断统计每日交互情况、标注结果及问卷情况 ， 对对话记录、高频问题、交互次数等分析标注 ， 进一步进行知识优化 ， 提高问答准确率 ， 以实现为客户提供“智能化”服务的目的 。
灵云全智能客服解决方案是捷通华声专门针对呼叫中心、客服中心推出的一整套解决方案 ， 广泛服务 ， 银行、保险、政府、能源、运营商、交通等领域数千家客户 ， 积累了丰富的数据资源（脱敏） ， 能够更快速地建立知识库 ， 帮助更多客户部署提供精准服务的智能客服机器人 。
灵云是捷通华声2011年推出的全方位人工智能开放平台 ， 为产业界提供智能语音、智能语义、智能视觉、大数据分析等全方位人工智能技术与解决方案 。
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