恶性肿瘤|抗癌事业升级，医院和企业应扮演怎样的角色？企业|人工智

当前，在我国城市居民主要疾病死亡率构成中， “恶性肿瘤”位列第一，恶性肿瘤成为影响我国人民生命健康的重大威胁。在抗癌过程中，肿瘤专科医院肩负着巨大责任和使命。然而，突如其来的新冠疫情无疑令肿瘤专科医院承受史无前例的受严峻考验。这种情况下，医院的管理和运营要如何进一步进阶和转型？这是医院管理者需要持续思考和解答的问题。
11月7日， “天赋使命·晴系未来，倾听领航者——2020年度肿瘤医院管理高峰论坛”在北京如期召开。会上，来自天津医科大学肿瘤医院、江苏省肿瘤医院、浙江大学医学院附属第二医院、辽宁省肿瘤医院、哈尔滨医科大学附属肿瘤医院、河南省人民医院、山西省肿瘤医院、开封市肿瘤医院等医院的党委书记、院长，以及企业代表正大天晴药业集团相关负责人齐聚一堂，就肿瘤学科管理与转型等前沿解决方案深入探讨。

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疫情考验之下医院亟需流程再造
流程再造，即企业业务流程从根本上进行再思考和再设计，以求在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得的突破性改进。
这一理论如今应用至医院管理之中，可谓是一项新兴课题。对此，江苏省肿瘤医院院长鲍军在演讲中提出了医院流程再造三个重点——战略性流程、经营性流程、辅助性流程。

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江苏省肿瘤医院院长鲍军
医院流程再造是时代所需。新冠疫情暴发以来，传统的医疗处置流程都需要有所更新。鲍军强调，医院的流程再造不做不行。
“目前，国家医保局对医院的管控是前所未有的。 ”鲍军坦言，国家医保局成立以来所开展的一系列飞行检查给医院带来挑战，也对医院的经营运行、管理影响较大，如果再按照原来的惯性思维管理医院，医院生存或许也存在困难。
鲍军认为，医院流程再造应该是全方位的改造，首先在文化领域要建立“以患者为中心”的文化导向。
为解决上述问题，江苏省肿瘤医院在2017年启动了医院文化建设年，颇具特色的是，医院让包括医务人员在内的全院职工能够从患者视角进行思考，改变思想、改变价值理念才能改变行为和流程。
除文化建设之外，建设智慧型医院也是医院流程改造一个重点，尤其是在经过新冠肺炎疫情洗礼之后，智慧医疗建设的作用显得更加突出。据鲍军介绍，在疫情防控期间，医院参与了对周边社区的管控，并设计电子工作证。在肿瘤患者的健康教育方面，医院更是通过线上教育形式邀请全院80多位专家授课，观看人数达到18万人次，远远大于往年线下教育参与人数。
在疫情防控处于常态化之后，医院流程再造显然更为重要。开封市肿瘤医院院长夏玉兵强调，医院势必要将把新冠病毒挡在院外。

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开封市肿瘤医院院长夏玉兵
夏玉兵认为，后疫情时代，医院要充分吸取疫情防控的经验和教训，门诊要尽可能执行预约制度，减少人员聚集。在重点病区，每位住院患者都必须进行核酸检测，同时医务人员也要进行两周一次的核酸检测，保证病区核酸检测全员覆盖。
人工智能助力医疗未来
近年来，人工智能行业发展按下加速键，无数家人工智能公司和研发机构进入医疗行业，大量创新技术和应用软件参与其中。浙江大学医学院附属第二医院副院长丁克峰相信，在医疗领域，人工智能应当成为医生的重要协作者。