界面新闻|大润发“作”上热搜,被骂的那种
采访人员 | 赵晓娟
编辑 | 昝慧昉
超市一哥大润发因为不当女装尺码标注登上微博热搜 。
11月11日晚间 , 有网友向微博ID为“Rabbit每日爆料”投稿 , 称“大润发吐了” , 并附上一张大润发女装尺码建议表 , 在尺码规格一栏 , 常规的S、M号被标注“瘦”、“美” , 但L号为“烂” , XL为“稀烂” , XXL为“稀巴烂” 。
这很快引来网友们对大润发管理层和营销部门的吐槽和批评 。至11月12日午间 , 话题“大润发女装尺码建议”登上微博热搜 , 阅读量达2.7亿 , 讨论1万+ 。
【界面新闻|大润发“作”上热搜,被骂的那种】评论区也有人提出 , 这可能是大润发想玩谐音梗而翻车 , 利用首字母的谐音来引发关注 , 例如“稀烂”首字母缩写为XL 。也有质疑称图片来源不明 , 可能是山寨大润发的门店 。
到11月12日午间 , 大润发的道歉声明确认了上述图片来源的真实性 , 并通过官方微博发布声明称 , 近期因大润发个别门店在宣传物料上措辞不当 , 为公众带来了不适 , 对于此事深表歉意 , 总部也已经要求撤下上述门店的问题宣传物料 , 今后将会加强内部管理 , 确保此类事件不再发生 。
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大润发属于上市公司高鑫零售(06808) , 2017年高鑫零售被阿里巴巴收购36%的股份 , 自此开始发展零售数字化 , 至今年10元 , 阿里已经直接和间接持有高鑫零售72%的股份 , 成为其实际控制人 。此前 , 大润发超市以“最赚钱的超市”、“打破从不关店记录”著称 。按其母公司高鑫零售2019年年报数据 , 该集团销售额已超过1000亿元 , 其中大润发门店414家 , 欧尚72家 。
咨询机构凯度消费者指数监测的数据显示 , 截至2020年9月 , 中国前十零售商市场份额中 , 第一名为高鑫零售集团(8.2%) , 华润万家集团(6.2%)和永辉集团(5%)位列其后 。
在超市里 , 服饰类产品是最难销售的一个类目 。从业绩构成比重来看 , 服饰类商品的占比也是微不足道 。
高鑫零售的年报中 , 服饰类商品甚至没有被单独提及 。按照永辉超市2017的财报 , 服饰类商品的毛利率在30.46% , 远高于13.5%的生鲜和18.3%的食品用品毛利 , 不过永辉超市的服饰类业务自2018年并入食品用品部 , 该年其服饰业务占主营业务比重2% 。
也有零售商试图从自有品牌服饰中获取更高利润 , 例如沃尔玛自有品牌George目前已经有上千款产品 , 包括基础款的衬衣、抓绒衫、女士内衣、抗菌拖鞋等;日本零售商永旺的自有品牌服饰 , 还按照休闲、内衣等类目推出特定服饰品牌 , 在部分消费者群体中被称为“超市版优衣库” 。不过从它们目前的表现看 , 还很难在大多数消费者的购物清单占有一席之地 。
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