【澎湃新闻|深圳女子零食里吃出铁钉致流血崩牙企业回应：事件有待核实|日前】_

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日前，深圳市民梅女士（化名）向采访人员反映，称其在食用自然派香辣泡鸭肫过程中吃出一根铁钉，造成口腔流血，全瓷牙损坏，事后多次与自然派协商无果。采访人员采访自然派售后主管，其也对此事进行回应。
消费者：
自然派鸭肫
吃出铁钉致流血崩牙
据梅女士提供的购买信息显示， 10月19日下午，其于自然派零食直营店深圳北站店购买了两包食品，共计消费30元，商户为深圳市自然派商贸发展有限公司。
“吃出一根双头尖锐、手指节那么长的铁钉，比牙签粗一点，当时导致口腔牙龈出血，牙齿坏了。”
事发后，其第一时间与自然派售后部门取得联系，均无法联系上。随后，其向消委会等平台投诉登记这一事件。

之后，自然派售后员工联系上梅女士。
“售后人员对方提出要求，将吃到的铁钉快递给她，我拒绝了，我提出可以现场查看。”
梅女士表示，与自然派售后员工面谈时，其提出希望对方承担其修补牙齿的费用，对方则表示，将与公司领导反映这一情况，于两天内给予回复。

当天稍晚，梅女士称自然派公司常驻律师联系到她。据梅女士提供的信息显示，对方希望梅女士能够对所诉求的赔偿提供相关凭证，如食用自然派食品的视频、购买食品的发票、造成损失的鉴定等能证明侵权事实的相关材料。
对方承诺，若核实属实，将依法作出赔偿，或者梅女士亦可通过法院提出诉讼来主张权益。

梅女士则表示，其虽保留有图片等证据，但感到普通消费者难以和专业律师有效沟通。而梅女士事后多方联系了深圳市12345、12315等平台，亦未得到解决。
对此
自然派又是如何回应的呢？
对于梅女士提出的诉求
又是如何处理的呢？
自然派：
事件有待核实
根据梅女士提供的电话信息，采访人员与自然派售后主管徐女士取得联系。她表示，此事件目前已交由公司法务律师处理。
而自然派公司法务律师则表示，梅女士所遇事件有待核实。其表示，此前曾确认梅女士吃出的铁钉属金属物品，而自然派食品生产过程的安检程序能够测出金属。
此外，考虑无第三方可证实梅女士的遭遇，对上述事件的真实情况有待核实。对方也表态，若后续梅女士能够提交相关证明材料，确认此事属实，公司不抵赖应负的责任。

稿源：(澎湃新闻)

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标题：澎湃新闻|深圳女子零食里吃出铁钉致流血崩牙企业回应：事件有待核实

傻大方

澎湃新闻|深圳女子零食里吃出铁钉致流血崩牙企业回应：事件有待核实

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