【指尖岳麓|我说网格 || 旭辉藏郡小区物业费要涨价？网格长：业主说了算|编者按为坚持】_

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指尖岳麓|我说网格 || 旭辉藏郡小区物业费要涨价？网格长：业主说了算

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编者按为坚持坚守、创新推进我区网格化综合服务工作，不断总结提炼典型经验，进一步提升岳麓群众的知晓率、支持率和参与率，岳麓区融媒体中心联合省、市媒体同步推出《新闻故事我说网格》系列产品。今天，一起走进观沙岭街道，看网格长如何设身处地，为群众排忧解难。

1.6元/㎡的物业费收了10年，突然要涨价？最近，岳麓区观沙岭街道旭辉藏郡小区的业主们突然接到通知，物业公司拟将物业费上调至2元/㎡。消息一出，业主群里立马炸开了锅……“周边小区的物业费都是这个价，也不算低了，关键是他涨价服务配套也没有提升，我们肯定不能接受。 ”“你到我们小区转一转，有没有值得涨价的地方，周边小区有多少服务设施，我们这边又有多少，我觉得物业费涨价，起码要物有所值吧。 ”小区业主们纷纷表态，物业费岂能说涨就涨。

在小区公示栏，记者注意到物业公司张贴了2017年1月至2019年12月，物业收支专项审计报告，几乎每年都存在亏损，这正是物业要求上调物业费的主要原因。“我们从2017年到今年都是在亏损，每年大概38万元的缺口。 ” 物业公司负责人告诉记者，亏损的主要原因主要是由于每年的人工都在涨，按照以前的物业费用已经无法负担正常运营。该名负责人还表示，此前小区在物业管理方面确实存在一些问题，因此现在对物业费进行调价并不只是为了止损，而是希望借此机会提升小区物业服务，增加各项设施设备，让小区房子更加保值。

公说公有理，婆说婆有理，这一问题到底该如何解决呢？

了解到旭辉藏郡小区的困局后，观沙岭街道钰龙社区书记、三级网格长吴清波多次到小区走访调查，听取民生。近日，在网格长牵头组织下，旭辉藏郡小区召开了 “临时业主大会”，关于费用是否上涨，上涨多少，物业公司需根据全体业主意见进行投票，最终确定方案。

投票如何做到公开透明，对此，又有业主表示担忧。“这个纸质投票方式，非要业主到，我们对这个方式肯定不认可，要采取微信视频投票。 ”“我们小区大部分都是租户，自住的业主不到三分之一，那我们怎么知道他们传达的信息是不是准确和真实呢？”“物业可能会玩手脚，只有他能联系到我们每个业主，我们肯定联系不到的。 ” 针对部分业主们提出的质疑，网格长吴清波表示，社区将安排网格员将全程监督，采用流动票箱和固定票箱结合的方式，组织全体业主投票表决。
记者从物业工作人员手中拿到了一份物业费调整表决票，上面详细标注了收费标准调整表决，其中包含的表决意见有调价单价涨0.38元、0.48元、0.58元表决，对物业费调价一栏也有反对、同意、弃权的选项供业主选择。在网格长的调解下，物业公司表态，将根据小区业主入住情况，采用书面征求意见、及线上线下相结合的形式展开。