【界面新闻|【特写进博会】她是三年级“小叶子”：曾与盖茨、马云擦肩而过，今任开幕式志愿者现场总指挥|第三届中国国】_

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第三届中国国际进口博览会开幕式于2020年11月4日在国家会展中心（上海）举办。和往年一样，现场许多身着火红制服的青春身影格外引人注目，他们是来自上海各个高校的青年志愿者们。在“四叶草”形状的国家会展中心里，他们被称为“小叶子” 。
来自上海交通大学的舒天楚是一名“三年级”的“小叶子”了。
经过了前期的各项培训、考核，10月30号，她和交大其他109名“小叶子”集体入住学校的国际化园区南洋北苑，作为第三届进博会开幕式的志愿者，开始了集中住宿、闭环出行、在四叶草场馆与宿舍之间两点一线的生活。
4个小时前刚刚躺下，清晨6点，舒天楚又准时起床，整理好一身亮眼的红衣，吃过早饭后与大家集合。向场馆出发前，学校指导志愿者的老师还不忘复盘前一天的彩排情况，志愿服务力求对细节精益求精。
由于疫情的缘故，今年的“小叶子”们需要全程佩戴口罩，老师特地提醒他们要用眼睛去传达志愿者的热情和善意，让别人感觉到发自内心的欢迎。
到达场馆后，大家迅速找到自己的点位，开始上午的模拟训练。
界面新闻|【特写进博会】她是三年级“小叶子”：曾与盖茨、马云擦肩而过，今任开幕式志愿者现场总指挥
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为了应对庞大的客流，“小叶子”们对场馆的各个位置、内场的600个座位了如指掌，指引的手势几乎形成了肌肉记忆。
大家还提前准备了很多可能被问到的问题，比如“有没有记录的纸笔”“哪里可以充电”“可不可以抽烟”“能不能借个会议室”……
一开始，有的“小叶子”被模拟嘉宾给问住了，只好说“我也不太清楚”或是直言“不好意思，这不在我的工作范围” 。随着不断的演练，“服务意识”深深印刻在“小叶子”们的脑海中。舒天楚总结道：“要么带他找相应岗位的志愿者，要么带他去问带队的老师，总之要帮嘉宾把问题解决了。”

界面新闻|【特写进博会】她是三年级“小叶子”：曾与盖茨、马云擦肩而过，今任开幕式志愿者现场总指挥 — 图片来源：上海交通大学

下午，“小叶子”们要配合武警、安保、消防、媒体、医疗等其他部门彩排。一遍又一遍随时进行的全要素彩排让“小叶子”们时刻处于待命状态。
舒天楚这几天的运动步数都超过了3万步。“倒不是我们负责的场馆太大，而是每天都要反反复复模拟练习、巡馆很多次。”
为了激励志愿者，指导老师曾说：“你们知道国庆七十周年阅兵时，北京的大学生在长安街上反反复复走过多少遍吗？”
想到凌晨三四点才安静下来的长安街和让人热血沸腾的国庆阅兵景象，“小叶子”们也燃起了干劲。“我们当时就意识到，如果能把这种重复的工作做到极致，也很厉害，毕竟一场大型活动成功的背后离不开这些微小的细节。”舒天楚说。
在变身“活地图”的同时，“小叶子”们也发挥着“啄木鸟”的作用。
在巡馆的过程中，志愿者将对场馆内指示存在问题的进行指正，如馆内指示标志不明确、英文单词拼写错误等。这个任务被称为“啄木鸟行动”，是从第二届进博会延续下来的传统。
每发现一点问题，就离满分更近一些。在进博会开幕的前一天，一位“小叶子”在场馆中发现了一处滴水的地方，便立刻上报处理了。
舒天楚认为，不同于前两届，在全球疫情的特殊背景下，今年的进博会还是如期间举行，不仅给世界提供了一个共克时艰的绝佳平台，也展现了中国的开放和担当。每一排会务桌椅的距离、每一个同声翻译器的摆放、每一条入库物料的记录、每一次向外国嘉宾的解答，都让“小叶子”们时刻体悟到自己与“中国”两个字之间的直接关联，并为此倍感自豪。

傻大方

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