_原标题：一名优秀的ERP实施顾问应该具备哪些能力？

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导读：要想成为一个合格ERP实施顾问 ， 究竟需要点什么素质 。请注意 ， 这里的素质与技能是两码事 ， 素质特别强调的是某种修养 ， 技能可以速成 ， 修养必须积累沉淀 。
快速切入客户业务的能力
作为一个合格的ERP实施人员 ， 这是最重要的能力 ， 也是最难拥有的能力 。不同的客户 ， 业务千差万别 ， 别说不同的行业 ， 就是完全相同的行业 ， 也各有自己的管理特点 。同样去做实施 ， 有人在客户现场泡了几个月 ， 对客户的业务还是一知半解；有人只是通过走访调研 ， 在很短的时间内就基本能掌握客户的业务与管理 。这就是区别！
要具有这方面的能力 ， 首先最好具有某些方面的行业知识 ， 如果你在某种行业干过 ， 对这种行业的有相当的理解 ， 那么当你遇到一个相同行业的客户时 ， 当然很快地就能切入业务 ， 因为你懂啊 。
这并不容易做到 。做ERP实施的 ， 一定会服务不同行业的客户 ， 即使是有些行业性的ERP软件 ， 也会面对相同行业中的不同子行业的客户 ， 不同行业的客户的业务特点、管理方法自然差别巨大 。
做ERP实施的 ， 号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平 。现在客户的要求又越来越高 ， 交期也越来越短 。在这种情况下 ， 可以想象 ， 如果不能快速切入客户的业务 ， 实在是很难做好ERP实施工作的 ， 弄不好 ， 就只能作为一个软件培训人员在工作 ， 而不是作为一个ERP实施顾问在工作 。
非凡的沟通能力
对于一个ERP实施人员来说 ， 沟通能力的重要性怎么夸大都不为过 。而如果想快速切入客户的业务 ， 非凡的沟通能力本身就是必不可少的 。
说到沟通 ， 很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷 。其实这是非常错误的想法 ， 见过多少口若悬河、滔滔不绝的人 ， 其实沟通能力非常贫乏 ， 既表达不好自己的想法 ， 又不能或根本不想好好理解别人的想法 。那不能叫沟通 ， 只能叫表演 。
沟通是双向的 ， 一者你要让别人理解你 ， 二者你要去理解别人 。对于一个ERP实施人员来说 ， 这两方面的能力都很重要 。如果与客户沟通时 ， 满嘴都是IT术语 ， 或者软件的专用术语 ， 那只能说你让别人理解你的能力有待提高 。
实施人员理解别人的能力显得尤为重要 。当客户向你描述他们的业务或需求时 ， 使用的是他们自己的语言 ， 有些可能是你从来没有听说过的术语 ， 并且他们用语也非常经验化 ， 模糊化 。作为ERP实施人员 ， 需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息 ， 找到可以结构化的途径 。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法 ， 最终真正理解用户的每一句话 。
创造性的思维能力
作为一个ERP顾问 ， 需要有丰富的想象力与创造力 。
前面已经说过 ， 不同的客户 ， 业务流程、管理方式相差巨大 ， 而一款真正的ERP软件 ， 必定会包含许许多多的功能以支持各种不同的业务 。如何将这两者结合起来 ， 构造出一个真正适合客户需求的系统 ， 需要ERP实施人员带着智慧的光辉去解决问题 。有时候 ， 解决一个相同的问题 ， 不同的人可能会采用完全不同的方法 ， 从而可能导致以后的工作思路发生根本性的变化 。对于一些貌似困难的问题 ， 如果有一定的想象力与创造力 ， 解决起来可能就不会那么难了 。
以前冯巩、牛群说过一个相声《点子公司》 ， 说一个好的点子值钱着呢 ， 不过没有丰富的想象力、创造力是不可能有什么好点子的 。
算命先生般的预见能力
一个ERP实施人员 ， 不仅仅是解决问题的 ， 还需要有预见问题的能力 。孙子曰 ， 多算胜 ， 少算不胜 。这句话非常适用于ERP实施 ， 预见问题的能力不就是“多算”的能力嘛 。

稿源：(博诚经纬)

【】网址：http://www.shadafang.com/c/hn1101c14B2020.html

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