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|2020年Q3手机银行数字竞争力排行榜TOP 100
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摘要
√ App成为银行获取线上流量的核心入口，因此手机银行成为各家机构的战略布局核心。此前，零壹智库在夏季峰会发布了《2020年手机银行数字竞争力排行榜TOP100（第一期）》，本期将展示三季度的手机银行全景图。
√ 制定原创评价体系。零壹智库构建了手机银行4项维度指标体系，包括用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验，并细化为14项二级指标。通过归一化处理与加权统计，展现中国银行业TOP 100的手机银行综合排名。
√ 三季度排名前十位的标杆手机银行。全国性银行发挥头部效应，具体包括工商银行、建设银行、招商银行、农行掌上银行、平安口袋银行、中国银行、邮储银行、交通银行、民生银行以及光大银行；
√ 综合排名展现手机银行分化格局。总体来看，排名前100名的手机银行之中，国有大行与全国性股份制银行位居前列。中小银行在部分指标上赢得优势，譬如浙江农信的活跃用户数与下载量分别排在第13、第9 ，而商店评分则是长治农商银行、德州银行等占据领先地位。
出品｜零壹智库
作者｜李薇
后疫情时期， “无接触金融”业态实现了飞速发展，由此驱动商业银行数字化转型，其中手机银行App是线上布局、获取线上流量的战略重点之一。为了对我国手机银行数字情况做出全景式展示，零壹财经·零壹智库与中国零售金融智库联合发布2020年“手机银行TOP 100”榜单。
2020年第二季度，零壹智库发布了第一期“手机银行TOP 100” 。本次结合三季度我国主要手机银行的经营表现，再次选取近两百家手机银行样本，根据零壹智库设定的评价体系，展开综合分析。
评价体系从用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验四大维度进行综合评判，通过各项数据指标的比对，为业界展示哪些银行的App更具竞争力。按照银行类型划分，手机银行竞争格局呈现出明显的分化态势：六家国有大行的手机银行竞争力最强，占据TOP 10位置。其中，工商银行排名第一，总分为96.59；建设银行排名第二，总分为90.28；招商银行与平安银行位列全国性股份制银行榜首。招商银行、平安银行分别排在第三位和第五位，排名次序与2020年第一期保持一致，得分分别为81.58、70.05 。两家银行作为近两年争夺“零售之王”桂冠的创新者，在手机银行排名上，超越了部分国有大行与其他全国性股份制银行；中小商业银行竞逐手机银行TOP 30 。在城商行之中，有5家位列前30名，分别是江苏银行50.09分、中原银行48.98分、北京银行48.83分、桂林银行47.58分、长沙银行47.58分；在农村金融机构之中，进入前30名的有8家，分别是浙江农信49.28分、黑龙江农信48.85分、陕西信合48.65分、江苏农信48.36分、内蒙古农信47.51分、重庆农商行47.47分、无锡农商行47.06分、福建农村信用社46.96分。两家头部民营银行入围TOP 100 。我国民营银行的成立时间已超过5年，但2020年3季度的手机银行数据表现来看，仍然仅有网商、微众两家。其中，网商银行排名第15位，总分为50.19；微众银行排名第32位，总分为46.73 。
表1：2020年3季度手机银行数字竞争力TOP100
|2020年Q3手机银行数字竞争力排行榜TOP 100
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