『摘要：数据驱动|传统银行的战略转型之路，长沙银行迈向数据驱动提质年( 二 )|原标题：传统』CSDN：长沙银行的金融科技布局是怎样的？ 李兴双：长沙银行金融科技布局总结起来就是 16213+ 。他们代表我行金融科技未来发展的能力体系 。俗话说基础...

CSDN：长沙银行的金融科技布局是怎样的？
李兴双：长沙银行金融科技布局总结起来就是 16213+ 。他们代表我行金融科技未来发展的能力体系 。俗话说基础不牢 ， 地动山摇 。我行能力体系中的1代表的就是基础设施能力 。他包括了多活数据中心、云计算、分布式、人工智能等多个方面；6代表的是中台能力 ， 包括数据、产品、运营、财务、风控和人力6个中台 。有中台的支撑才有前台的快速敏捷 ， 轻装前进；2代表的是线上、线下2个渠道能力 。目标是双网、双柜的建设 ， 在原有互联网和移动互联网的基础上 ， 重新解构我们的渠道服务体系 ， 持续加强我们的线上线下一体化的服务能力 。在智能网点转型的基础上 ， 进一步完善我们云柜的服务模式；另外一个1代表的是销售能力 。构建长沙银行数字化、智能化的营销体系；最后3代表的是本地生活、投资、投行的3个生态能力 。依托开放银行平台、产融平台建设 ， 扎根本土 ， 做更懂湖湘文化的生态 。
CSDN：作为本地银行、湖南人主办行 ， 长沙银行在城市业务上有哪些举措和尝试？对本地中小企业带来了哪些帮助？
李兴双：本行是湖南中小企业业务的领军银行 ， 二十多年来与中小微企业风雨同舟、患难与共 ， 与一批特色产业和优势企业相伴成长、互相支持 ， 铸就了较高的市场认可度和品牌美誉度；同时凭借对本土市场的深刻了解 ， 发挥机制优势 ， 差异定位 ， 积极作为 ， 真正能够为本土产业、客户尤其是中小微客户提供定制化、特色化的产品服务 ， 同时持续强化在多元产品、业务资质、内部协同上的综合经营能力 ， 在产品的匹配度、服务的精细度和服务的高效率上优势突出 。
本行是湖南零售业务的特色银行 。虽然起步较晚 ， 但转型成效显著 ， 发展前景可期 。本行已完成对全省先于市场的覆盖 ， 现拥有30家分支行、 314个网点和4,500个农村金融服务站 ， 网点布局深广度的优势凸显 ， 同时网上银行+手机银行+微信银行+智能客服的线上服务体系日臻完善；本行是湖南医保、社保、养老保险业务的主要合作银行之一 ， 客群基础广泛且不断拓展 ， 存款、理财、消费信贷、信用卡等产品拥有较强的市场号召力 ， 客户服务在市场中具有良好口碑且不断优化提升 ， 全力构建湖南市场的最大客户基数、最强客户粘性和最高客户价值；零售业务各板块快速发展 ， 在本行资产、负债、收入、盈利中的占比逐年快速提升 ， 已成为本行战略转型的坚实支撑 。
疫情之中 ， 方显使命担当 ， 数字化转型 ， 紧扣核心科技 。
CSDN：此次疫情当中 ， 很多行业的线下业务都受到了不同的影响 ， 开始加强开展线上业务 ， 长沙银行是如何应对的？在抗击疫情当中发挥了怎样的作用？
李兴双：新型冠状病毒对于整体行业的影响是巨大的 ， 当前正值疫情防控期 ， 中国人民银行陆续发布了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》、《关于做好新冠肺炎疫情防控期间支付结算有关工作的通知》等指导意见 。长沙银行积极响应政策 ， 除了加大线上化之外 ， 还通过增信、降息、展期、续贷等方式定向扶持企业 。这一次疫情给我们带来的影响主要分为两个方面：
一是对于“移动优先”战略的坚持 。2019年 ， 网上银行转账笔数增长13.99% ， 手机银行增幅达到了358.60% ， 而柜面交易月均交易量同比下降了16% ， 这都得益于核心业务场景实现100%线上化以及智能导航覆盖率达到97% 。正是因为坚持“移动优先”战略 ， 手机银行成为了全行业务的主战场 ， 才在疫情防控期间未影响用户的使用与体验 。
二是 对于“金融科技”使命的思考 。疫情防控为银行加快推进业务线上化、数字化提供了契机 ， 但也对线上渠道的基础设施提出了新的要求 ， 比如身份认证、交易意愿确认、大数据分析等等 ， 我行以金融科技力量全方位赋能金融抗疫工作 ， 为客户提供暖心的线上服务 。为了助力当地企业复工复产 ， 我们及时推出了对公服务大厅、企业员工信息收集等功能 ， 值得一提的是 ， 我们第一时间响应了“19号文” ， 并通过电子渠道成功地为单位办理开户、变更等账户业务 ， 3月26日正式推出对公线上开户服务 ， 上线当天有17人发起申请 ， 有10人顺利完成了开户 ， 截止目前为止 ， 已经为接近4万企业客户办理线上开户业务 。

稿源：(CSDN)

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标题：数据驱动|传统银行的战略转型之路，长沙银行迈向数据驱动提质年( 二 )