张路杰在客流量相对少一些的时候 ， 一天会接待三四十个顾客 ， 其中的二三十个“进来会问Mate40什么时候上市 ， 不都说芯片没有了吗？你们到底能不能确定现在多少钱 ， 外观什么样？”
张路杰说 ， 华为门店非常重视服务 ， 他害怕被投诉 ， 有时候会花半个小时 ， 向消费者解释这件事 。 他所在的店销售人员超过5名 ， 每一天 ， 或需要向上百个顾客解释 。 “消费者可能有一点悲观 ， 因为他们把芯片看得太重了 。 ”
对手心里也没底
2018年第二季度 ， 华为首次在全球出货量排行榜上超过苹果 ， 位居第二 。 2020年第二季度 ， 华为智能手机全球出货量超过三星 ， 首次位居全球第一 。 Canalys报告显示 ， 今年第二季度华为手机出货量为5580万部 。
因为美国禁令 ， 一些分析机构已经预测 ， 华为的市场竞争力可能会不复往日 ， 市场份额或遭遇滑坡 。
采访人员在走访中也遇到华为门店的销售人员 ， 以及友商品牌门店的销售人员 ， 在表达对华为手机未来局面偏向积极的态度 。
张路杰就表示 ， “说实话 ， 哪个芯片不是从最初级的状态一步步打上来的？都是用出来的 ， 都需要上升空间 。 芯片好坏其实无所谓 ， 都是从低点慢慢地起步 ， 让顾客、群众和消费者慢慢认可之后 ， 才稳步提升 。 华为的麒麟芯片也不是一步就成型的 ， 也是一步一步走出来的 。 这个东西说实话也需要一个磨合 ， 很正常 。 ”
高晓光（化名）所在小米门店 ， 斜对面就是华为门店 。 他发现 ， “他们家（华为）最近生意还不错 。 我觉得影响没多大 。 ”
网路上铺天盖地的华为手机芯片断供的消息 ， 高晓光也看到过 ， 但他认为 ， 华为手机的优势 ， 仅仅因为芯片这一项 ， 不足以瓦解 。
“其实 ， 现在线下门店的挺多顾客 ， 都不那么看重手机用的是什么芯片 。 早些年 ， 可能会有人问芯片是国产的 ， 还是进口的 。 最近 ， 好像很少有人这么问 。 ”高晓光说 。
高晓光告诉采访人员 ， 手机行业经历快速发展 ， 已经走到“良性竞争、互相督促”的阶段 。 原来 ， 有性价比 ， 可能比较吸引消费者 。 但现在各家产品在配置、外形、价格上都比较同质化 。 在高晓光的印象里 ， 小米在推出自家第一代全面屏手机时 ， 客流量曾有明显提升 。 高晓光认为 ， 如果创新能够拉开用户体验差异 ， 可能使市场风云突变 。
或许有一部分粉丝是因为芯片而影响到购买决策 。 “华为本来自己产品做得也不错 ， 我觉得就算换芯片 ， 它自己家产品的基底实力在那里 ， 我觉得影响也没多大 。 ”高晓光这样说 。
一家OPPO体验店的工作人员说：“（华为）受不受影响 ， 只能看后期 。 ”
“（影响）不大 ， 反正就换个芯片 。 ”小韩轻松说道 。 他认为 ， 华为手机拥有众多用户 ， 份额下滑到大家看不到华为手机的可能性很低 。 华为“可能不会出新机了 ， 但应该会有其他产品” 。
“8”+“N”战略
更多迹象表明 ， 华为正在针对特殊时期调整自己产品战略的侧重点 。
2020年9月10日 ， “9·15”之前五天 ， “华为开发者大会2020”在广东东莞举办 。
华为消费者业务CEO余承东在主题演讲中 ， 再次展现了华为消费者业务的“1+8+N”战略 ， “1”是指手机；“8”是指眼镜、平板、PC、智慧屏、手表、音箱、车机、耳机8类基础硬件产品；“N”是指投影仪、打印机、电动自行车等智能联网设备 。
值得一提的是 ， “8”是华为消费者业务自己要做的 ， 而“N”是与合作伙伴一起做的 。 华为“1+8+N”的战略意图是 ， 在5G时代做大“连接” ， 覆盖更多消费场景 。
余承东透露 ， 在2019年 ， 华为消费者业务实现销售收入4673亿元 ， 2020年上半年 ， 实现销售收入2558亿元 。 在“8”中 ， 华为至少有3类产品的市场份额已经位居全球前三 ， 5个位居国内前三 。

稿源：(中国经营报)

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标题：华为手机|禁令落地前夜的华为手机业务：新款不出，老款也不降价( 二 )