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挑战：如何管理好优秀专家人才
说实话，国际医疗其实不是谁想做就能做得到的。西安国际医疗想要获得长久稳定的用户流量，能够凸显出医疗资源供应链与经济运营效率之间的平衡点仍是一件难事。
目前西安国际医疗正处在行业一个尴尬的境遇：一方面，虽然坚持公益性和普惠医疗的行业价值观，也有服务量现状高于资本商业利益策略的考量，但体量大、用户少， 90%都是靠医保付费支撑业绩运营；另一方面，现在基本医疗服务的占比为80% ，未来高端医疗服务占比的20%靠什么盈利能力实现溢出呢？
医疗服务体验最核心的理念是“用户至上” ，能够让用户感知到专家的技术带来物超所值的好处。所以说，在考虑如何做好资源均衡的问题上，应逐步从专家人才综合素养、专家团队个人品牌传播、诊疗质量品效合一等表现形式方面来强化发展。
近年来，社会办医院开始探索将优秀人才价值最大化凸显纳入股权分配，以实现更加高效的医疗服务效果的达成，但这一激励方式仍未解决优秀人才技能和职业化素养评估分开考核的难题，从而无法发挥优秀人才综合能力的潜力。显然，西安国际医疗发展的头两年，培育优秀人才要比技术重要得多。
这几年，西安国际医疗求贤若渴，吸纳了不少大医院退休下来的院长和科主任，做各分院的领军人才，力图在技术短板方面实现新的突破。虽然医院对专家人才充满期待，但恐怕还是难逃失望和无奈。
究其原因，不外乎3个方面：
一是未能完全理解或准确评估每个专家自身享有的学术权威光环。有实力耍大牌、有本事耍脾气的专家，在这种普遍存在职业化素养上的“BUG”的大环境下，一定程度上会冲撞西安国际医疗本身文化理念IP效应和行业价值观。
二是感觉专家技术好，就一定会对用户好。其实，这是一个行业价值观误判现象。对用户来说，没有人是未来的专家，只有昨天的专家。用户的需求最大的期望，也仅限于专家能够有效解决疾病痛点。
三是对于专家人才有贡献度高的期待。如果前期没有做好专家在人才预期中的核心竞争力背调，一旦专家人才做出的贡献度不高，自然与西安国际医疗的预期不相符，甚至希望早日走向国际化的产品力市场计划也会落空。
综上所述，西安国际医疗能够提高经济运营转化率的重要前提是，必须拥有庞大的用户体量，同时，完善医疗资源供应链，做足前期准备和后续服务的保障。现实中，西安国际医疗在医疗市场未来将走向何方？大体量规模医院的故事中，西安国际医疗的宏大愿景会不会如期而至，一切都尚不可知，但我们希望更多民营医院能够找出适合自己的发展路线，做出影响力品牌，壮大民营医疗市场。
来源：医学界智库
作者：郭俊
校对：臧恒佳
责编：崔佳慧

稿源：(医学界智库)

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标题：医疗|全球最大单体医院，还需闯过几道关？( 二 )

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