【外卖骑手|“外卖骑手”一文阅读超300万，但系统的困局有答案吗？||饿了么】_

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每一个能引起广泛讨论的议题，必然是因为围观者从中看到了真实的自己。
日前，公众号“人物”发布一篇题为《外卖骑手，困在系统里》的深度报道，讲述了算法困局中，外卖骑手们的生死时速。
文中提到，在系统平台的规训下，外卖骑手的配送时间越来越短，三年前， 3公里长的配送最长时限是1个小时，两年前是45分钟，去年是38分钟……为此，骑手们闯红灯、逆行以及出车祸……
新榜联系到人物采访人员得知，截至发稿前，这篇文章阅读量为300万+ 。
外卖骑手|“外卖骑手”一文阅读超300万，但系统的困局有答案吗？
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平台也在这篇爆文刷屏后表态。 @饿了么在官方微博发布公告称，将尽快推出一项新功能——“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮。

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至此，这篇文章引发的话题在整个社交媒体爆发了更为激烈的刷屏式讨论。
外卖骑手话题破圈，数百位KOL参与讨论
据知微统计，围绕文章《外卖骑手，困在系统里》和饿了么的回应，截稿前共有超过11家央级媒体、46个千万粉丝KOL、406个百万粉KOL参与讨论。 9月9日9点，话题传播热度达到了高潮。
外卖骑手|“外卖骑手”一文阅读超300万，但系统的困局有答案吗？
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相关话题在9月9日上午9点达到传播高点
在微博，截止到9月9日20:50 ，话题#饿了么将增加多等5分钟功能#1.8万讨论， 2.3亿阅读，包括“互联网的那点事”等微博大V均参与了话题讨论。而在饿了么的回复下方，目前已有超过3万评论，数据是平时的10倍以上。
在微信，短短几个小时内，已经出现多篇爆文。截止到9月9日20:44 ，据新榜不完全统计：
南方都市报《朋友圈刷屏！饿了么凌晨回应了》阅读10万+
差评《外卖骑手被困在系统里的场景，像极了赛博朋克。》阅读10万+
为你写个故事《困在系统里的，何止外卖小哥？》阅读9.9万
姜茶茶《饿了么的公关回应，在网上吵成了两派》阅读9.5万
观察者网《"你愿意多给我5分钟吗" ，如何评价饿了么这个回应？》阅读8.0万
在知乎，截稿前仅一个关于饿了么新功能的提问就有3518个回答，其中网友西门吹风的回复获得3.7万点赞。
外卖骑手|“外卖骑手”一文阅读超300万，但系统的困局有答案吗？
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从吐槽到反思，外卖骑手的困局有答案吗？
一篇文章，搅动了多少人的思考。那么围观者们都在讨论什么？如何看待身处困局的外卖骑手？又怎么看待饿了么的回应？
有人认为，要体谅外卖骑手的辛苦。在饿了么的公众号回复下，很多人表示愿意为外卖员多等几分钟：比起安全，多给5分钟又算什么！
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有人讨论起了饿了么新功能的可行性，认为指标不治本，多等的5分钟，外卖员不会用来开慢点，只会用来再多接一单。
“互联网的那点事”发微博提到：让用户点多等5分钟、10分钟看似是人文关怀，但是你是牺牲了用户的利益，用户的时间来成全你平台的宽容，逃避平台的责任。
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有人则试图探讨帮助外卖员摆脱困境的方法，《外卖骑手被困，饿了么给出错误答案》试图找到增加骑手配送能力的可能性。