互联网【IT】互联网医疗的四个目标|琚文胜( 三 ) 医疗|患者|医

第四个目标：人文
医疗要以患者为中心，信息系统也要实现这样的宗旨，应该建设有情感、有温度、会主动交流的信息系统。
现在很多信息系统都已自带情感：早上打开电脑，一幅绝对吸引眼球的绝美照片映入眼帘，让人赏心悦目，再看还有一行字，马上元气满满，这行字是什么呢？“生活原本沉闷，但跑起来就会有风” 。细看屏幕下方还有一行小字：“做一做眼保健操，活动活动颈椎” 。这样的系统调节了我们的情绪，让用户更加舒心惬意。现在，我们在其他系统和应用场景中遇到类似情形的机会越来越多。实际上，系统的情感、温度并非“自带” ，而是系统背后的人或医院利用信息技术，将自己的人文关怀设计开发进了系统。
互联网医疗信息系统的相当一部分功能是面向大众的，需要从一开始就重视这样的设计，理解患者使用系统时的需求，并且设计响应流程，让患者的情绪有人关心。这是互联网时代以患者为中心的理念在实践中的体现。
互联网医疗信息系统如何做到人文关怀？我认为要从以下四个方面努力：一是界面设计，美观大方、清晰温馨；二是交流文字，亲切友好、温暖尊重；三是系统功能，丰富适宜、操作方便；四是表情图符，积极乐观、风趣关爱。
以上是我对互联网医疗的美好期待。可能这四个方面的目标定得有些过高，特别是由于医疗服务的复杂性、公益性等特点，导致医疗机构、企业在很多方面的投入效益不明显，从而缺乏足够的动力。实现这样的目标必定是一个漫长的过程，在此也呼吁政府部门能加强引导、创新机制、加大投入，促进医疗机构加快提升互联网医疗服务水平的步伐，满足人民群众的新期待。

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作者简介
琚文胜，北京市卫生健康委信息中心主任，北京市卫生健康委政策研究中心主任，中国医院协会信息专业委员会副主任委员。首都医科大学管理学硕士，美国明尼苏达大学公共管理学访问学者。
主持制定了《北京市公共卫生信息系统建设规划》、《北京市“十三五”时期全民健康信息化发展规划》等。主持电子病历共享工程、社区卫生服务管理信息系统、计划免疫管理信息系统、妇幼保健管理信息系统等二十多项北京卫生行业重大信息系统建设。《数字医学概论》、《医院管理学——信息管理分册》编委，《医院电子病历数字签名实施指南》主编。
_原题是：互联网医疗的四个目标：便捷、丰富、智能、人文
来源：HIT专家网news
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