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换个说法，这番话其实就是“你要搞我，我就是搞你”的意思。但这等于用一种简单粗暴的江湖暴力思维，来对待涉及顾客权益与公共利益的问题。这说明，酒店缺乏对顾客的基本善意，无视约定俗成的行业规范，而且漠视法规，在社交媒体上公然语涉威胁恐吓。
按理说，酒店碰到这类曝光，应立即调查问题是否属实，属实的话，应真诚向公众道歉，并检讨自己管理弊端，纠正错误。自己做错了非但面不改色，还把问题归咎于爆料人，这是典型的强盗逻辑。以这种思维经营酒店，出现服务不规范、不把顾客当回事的情形，也就不足为怪。
不过，有的酒店敢于公开叫嚣，也在于现行法规制度尚不完善，监管措施不够有力的缘故。“花总”爆料后，各家涉事酒店回应姗姗来迟不说，有关部门开出的罚单有不过是“罚酒三杯”。如南昌喜来登酒店只不过被罚款2000元，这大约是五星级酒店住一晚的费用。处罚软弱无力，涉事酒店自然“理直气壮”地把私愤发泄在爆料人身上。
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来源：(人民网)
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标题：保护“花总”，别让吹哨人流汗又流泪（二）
